O Verdadeiro Poder Vicente Falconi

gerenciamento (melhoria e estabilização de resultados).
(b) A uniformização da linguagem e a melhoria da comunicação.
(c) O entendimento do papel de cada um no esforço empresarial.
(d) O aprendizado contínuo.
(e) A utilização das várias áreas da ciência para a obtenção de
resultados.
(f) A melhoria da absorção das melhores práticas empresariais.
Este método viabiliza o Gerenciamento Científico da organização. Veremos
que o PDCA permite criar, aprender, copiar e difundir conhecimento e que o
aprendizado é a alma de sua utilização. O PDCA transforma uma
organização numa escola pois a busca por resultados é paralela à busca do
conhecimento.
Existem dois tipos de metas que se procura atingir em qualquer
organização: resultados que desejamos melhorar e resultados que
desejamos manter. Nos dois casos utilizamos o método PDCA, como
mostra a Figura 3.3. Na verdade, qualquer resultado que se melhora deve,
imediatamente, ser estabilizado nas operações do dia a dia por meio da
padronização e do treinamento no trabalho. Então, o método PDCA, como
colocado na Figura 3.2, não é utilizável por si só. Sempre que queremos
gerenciar (resolver problemas), devemos utilizar o PDCA para melhorar em
conjunto com o PDCA para manter. Chamamos o PDCA para manter de
SDCA porque na operação o plano (P) é o padrão (S de Standardize).
Recomendo refletir muito sobre a Figura 3.3 e transformá-la em seu
modelo mental de gerenciamento. Esta é, talvez, a figura mais importante
deste livro. Em meu livro do Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a
Dia (5) detalho o uso deste modelo, ensinando a trabalhar com ele no
gerenciamento da operação de uma organização.
Tenho visto cursos de Green Belts ou Black Belts (designações comerciais
de cursos de solução de problemas) serem dados somente com a utilização
do PDCA e creio ser um equívoco. Não existe solução de problemas sem
que o novo resultado seja adotado na operação via SDCA. O modelo a ser
adotado em qualquer solução de problemas deve ser o da Figura 3.3.