O Verdadeiro Poder Vicente Falconi

as melhorias sejam contínuas e duradouras. O faturamento de uma
empresa decorre do SDCA.
9.3 Normas de Garantia da Qualidade
Os Sistemas de Garantia da Qualidade estão hoje bem estabelecidos quanto
aos procedimentos, e a norma ISO 9001 é um excelente padrão para um
sistema desta natureza. O grande desafio numa empresa é o
gerenciamento destes sistemas funcionais. Ainda é muito difícil encontrar
empresas que conseguem fazê-lo de forma eficaz. Como já foi mencionado
antes, a Toyota levou anos para conseguir estabilizar seu gerenciamento
funcional (interdepartamental). As empresas deveriam se esforçar nesta
direção, pois é o estabelecimento do funcionamento destes sistemas que
tratam das funções da organização que trará a verdadeira estabilidade e
tranquilidade administrativa.
Recomendo a meus leitores que não se deixem enganar. Não adianta
conseguir uma certificação num processo se você não tem o
Gerenciamento da Rotina no sangue de sua turma, em toda a empresa,
inclusive nas áreas administrativas. Diplomas de atendimento às normas,
muito embora sejam em alguns casos exigidos pelos Clientes, não resolvem
o problema da estabilidade dos processos. O que realmente resolve nossos
problemas é ser disciplinado no Gerenciamento da Rotina, mudando
radicalmente a cultura reinante. A empresa tem que ser tratada como uma
instalação de laboratório. Tudo tem que ser limpo, preciso, competente,
disciplinado. Vale a pena lutar por isto. Depois que for criada esta base,
você colocará seus resultados no patamar que quiser!
9.4 O Diagnóstico do Gerenciamento da Rotina
Diretores e Gerentes devem ter como uma de suas missões garantir uma
operação estável. Recomendo implementar o Gerenciamento da Rotina em
todas as frentes de trabalho fabril, administrativo e de vendas, de forma
contínua. Você perceberá que algumas frentes avançarão mais rapidamente
do que outras. Algumas não avançarão (falta liderança). Você precisa ter
um mecanismo de medição deste avanço.
A FALCONI Consultores de Resultado desenvolveu um diagnóstico do
avanço do Gerenciamento da Rotina que tem sido muito apreciado por seus
Clientes. Este diagnóstico serve para dar uma visão geral do nível do
Gerenciamento da Rotina em sua empresa, para mostrar seus