O Verdadeiro Poder Vicente Falconi

6.3.2 Estratificação Análise do Fluxo dos Processos (características
horizontais)
No item anterior o alvo foi analisado por suas características verticais. A
estratificação pode, em certos casos, ser mais bem obtida pela análise das
características horizontais de um problema por meio do entendimento de
como se organizam os processos. Podem, então, ser analisados a cadeia de
valores agregados, os processos de suporte à cadeia e os processos
administrativos, caso estes afetem o problema. Nesta análise é também
importante localizar e dimensionar os estoques de forma a se ter uma idéia
do nível de gerenciamento praticado e dos problemas existentes
decorrentes do gerenciamento ineficiente dos processos. A Figura 6.7
mostra um esquema muito simplificado de uma análise estrutural
horizontal.
Figura 6.7: Modelo do Mapa Geral dos processos de uma organização.
Tendo como finalidade ilustrar este tipo de análise horizontal, a Figura 6.8
mostra um resumo muito simplificado de uma análise horizontal do
subsistema de repressão do sistema de segurança de um Estado brasileiro
conduzida por consultores da FALCONI Consultores de Resultado. Nesta
figura observa-se o macrofluxograma do subsistema de repressão, seus
estoques e seu gargalo (subsistema prisional). Sempre que houver estoques
existem deficiências no processo.
Figura 6.8: Exemplo de uma análise horizontal.
Quando fazemos uma análise das características horizontais, estamos
lidando com processos e isto poderá confundir com Análise de Processo,
mas não é. Na Análise de Processo estamos procurando o relacionamento
de fatores causais com o problema (como x afeta y). Este não é o caso da
Análise do Fluxo dos Processos. Aqui só procuramos conhecer melhor o
problema, a maneira como ele ocorre, como o fluxo do processo afeta o
problema, que outros problemas menores existem ao longo do processo, a