O Verdadeiro Poder Vicente Falconi

modelos daquilo que se espera que venha a acontecer, simulando um
Relatório Final (“Dummy Report”). Isto o ajudará a “organizar as idéias”. É
óbvio que, ao longo da análise, serão feitos ajustes na apresentação, mas a
grande vantagem é que não só suas idéias estarão mais organizadas como
você estará sempre pronto para mostrar o estágio atual aos outros
participantes.
A Análise Funcional é a análise das funções do sistema alvo onde se
localiza o problema. Na Análise Funcional são observados os indicadores
finais do sistema alvo, seu histórico, como eles variam e como eles se
comparam com outros indicadores de sistemas semelhantes. Cada função
do sistema alvo terá pelo menos um indicador. O principal objetivo desta
análise é conhecer melhor o problema e saber o tamanho da lacuna para
que se tenham condições de estabelecer metas desafiantes mas atingíveis.
Identificação do problema e sua meta: Vamos supor que uma pessoa
assuma o comando de um Ministério do Governo Federal (ou de uma
empresa, ou de um hospital, ou de um departamento, etc.). Qual deveria
ser sua primeira preocupação? Sugiro que ele pergunte à sua equipe o
seguinte: “Quais são as funções de nosso Ministério?” (o Ministério é um
sistema). Uma vez clareadas as funções e os indicadores de cada uma, o
próximo passo é fazer uma análise funcional para conhecer cada indicador,
suas lacunas e que metas podem ser colocadas. Isto é a essência da
liderança. É o passo inicial para dar a direção geral dos trabalhos. Um
problema, bom ou ruim, está sempre associado a uma meta. Por exemplo,
se desejo ter consistência nos produtos, qualquer desvio das especificações
(metas) se traduz em problemas (que podem até ser crônicos e de difícil
solução). Se queremos aumentar as vendas para aproveitar melhor a nossa
capacidade de produção, teremos que declarar como problema “Baixo
Volume de Vendas”. Vou declarar este problema mesmo que o desempenho
das pessoas de vendas seja ótimo. Declarar um problema deve ser uma
alegria e produto de uma tremenda vontade de melhorar. Desnecessário
dizer que o problema sempre estará nos fins, nas funções do sistema (o
responsável pela meta deve ter autoridade sobre os meios) ou deve ser
produto de um desdobramento de uma meta estratégica da organização.
Verificação da variabilidade dos indicadores: Ao fazer a análise
funcional de nossos problemas, temos que estar conscientes de que tudo
neste mundo varia e que estamos sempre lidando com médias. Por
exemplo, o valor mensal da Margem do EBITDA é uma média de valores
diários que variam em função de vários fatores. Se tivéssemos a
necessidade (ou possibilidade) de calcular o valor diário da Margem do
EBITDA e o colocássemos num gráfico constataríamos o seu aspecto
flutuante.
O mesmo é verdade para todos os indicadores organizacionais, de
empresas ou de órgãos públicos. Wheeler (22) aborda este assunto de