O Verdadeiro Poder Vicente Falconi

formadora do problema. Sempre que se fala em estrutura as
pessoas tendem a pensar em estrutura hierárquica. Não é o caso
aqui. Estamos nos referindo à estrutura formadora do problema. Se
o problema for relativo a custo, então dissecaremos a estrutura
formadora dos custos.
• Análise do Fluxo dos Processos (Horizontal): analisa como acontece o
fluxo (de energia, materiais ou informação) formador do problema
dentro do sistema (não confundir com “Análise de Processo” onde
se busca a causa de um problema menor) e sua influência sobre o
problema. Se o problema for relativo ao crime, por exemplo,
analisaremos o processo de repressão ao crime.
(c) Análise de Processos: É a fase final do processo de análise e é
conduzida sobre dezenas, centenas ou milhares de problemas
menores decorrentes do desdobramento do problema maior feito
nas etapas anteriores. Busca as causas específicas de cada
problema para que sobre elas possam ser tomadas ações muito
específicas.
A Figura 5.3 mostra um processo geral de planejamento. Se este processo
de planejamento, mostrado na Figura 5.3, for utilizado para alcançar visões
de longo prazo, teremos o Planejamento Estratégico. Se este mesmo
processo for utilizado por um técnico para resolver um problema difícil no
Gerenciamento Funcional, teremos então a solução de um problema
operacional. O mesmo processo pode também ser utilizado por um grupo
de operários e teremos então um caso de CCQ (Círculos de Controle da
Qualidade). O mesmo processo pode ainda ser utilizado na solução dos
grandes problemas da diretoria da organização para o ano e teremos então
o Gerenciamento pelas Diretrizes, onde o problema maior é dividido em
muitos outros problemas (metas) menores. O desdobramento certo das
metas da organização é o baseado em análise e síntese. Do ponto de vista
do Pensamento Sistêmico, o desdobramento de metas, como colocado na
Figura 5.3, é também um Desdobramento de Funções (cada Problema Menor
desdobrado pertencerá a um sistema com sua função).