O Verdadeiro Poder Vicente Falconi

5 Análise de Sistemas
We do not live in a unidirectional world in which a problem leads to an
action that leads
to a solution. Instead, we live in an on-going circular environment. Each
action is based
on current conditions, such actions affect future conditions, and changed
conditions
become the basis for later action. There is no beginning or end to the
process.
Feedback loops interconnect people. Each person reacts to the echo of his
past actions, as well as to the past actions of others.
Jay W. Forrester (29)
Estou convencido de que a capacitação em análise já faz e fará cada vez
mais grande diferença para pessoas, empresas e estados. Quanto mais
farta e disseminada está a informação mais necessitamos da prática da
análise em todas as profissões e em todos as organizações para conhecer
a verdade dos fatos e tomar as decisões certas. Esta consciência está
disseminada no mundo por meio de farta literatura a respeito e já se fala
em The Age of Analysis. Não sei como ser mais enfático com meu leitor e
o convido a tomar consciência dos conceitos de Análise e de Sistema para
entender melhor o significado e a importância da Análise de Sistemas.
5.1 Ato de Captar e Desenvolver Conhecimento
Uma vez determinado o verdadeiro problema (ou a meta) por meio da
análise funcional, a etapa seguinte é estabelecer o Plano de Ação para
resolvê-lo. Um Plano de Ação é um resumo das decisões tomadas. O
Planejamento é o ato de captar e desenvolver conhecimento para reduzir as
incertezas neste processo de tomada de decisões. Existem várias maneiras
de se estabelecer um Plano de Ação, desde as mais simples até processos
bem sofisticados e que podem durar meses. É uma questão de
conhecimento disponível e da dificuldade em obtê-lo.
Para estabelecer um bom Plano de Ação temos que ter o conhecimento
necessário. Se uma pessoa recém-chegada à organização traz consigo um
conhecimento que pode ser utilizado, basta que ele diga o que deve ser
feito, o problema é resolvido e a meta atingida. Nem é necessário Plano de
Ação. É muito bom quando pode ser assim pois a organização resolve logo
seus problemas mais prementes. No entanto, à medida que o tempo passa,
novos resultados precisam ser alcançados e, caso o conhecimento desta
pessoa tenha sido todo transformado em resultados, os Planos de Ação já