edição de 27 de agosto de 2018

JÉSSICA OLIVEIRA
importância de ter e saber
A usar dados para tomar decisões
estratégicas e conversar
bem com os consumidores foi
tema de palestra em São Paulo.
Durante o Developing Developers
- Dev 2 , na ESPM, Moritz
Nikolaus Wolff, diretor de mídia
para América Latina e África
da Dunnhumby, defendeu
que as empresas precisam ter
comunicação data-driven para
ser relevantes e sobreviver.
Atualmente em uma empresa
especializada em transformar
grandes dados em informações
estratégicas, Wolff tem
uma vasta trajetória nessa área
e já trabalhou em quase todos
os continentes. No entanto,
seja qual for o idioma e a região
de sua atuação, o profissional
alemão aprendeu o valor desse
material para a tomada de decisões
e, mais do que nunca, para
o futuro das companhias.
Ele comparou os dados com
o vinho, pois precisam ter excelentes
origem, ciência e execução.
Reunir um bom material
e saber interpretar seu conteúdo
é a única forma de enfrentar
o que assinalou como um
crescente desafio das marcas:
criar um relacionamento com
o cliente. O executivo acredita
que essa barreira deve ser superada
com uma comunicação
data-driven para que a empresa
siga relevante e forte no merdigital
Executivo defende que as marcas
precisam ter comunicação data-driven
Diretor de mídia para Latam e África da Dunnhumby fez palestra semana
passada, na ESPM, onde destacou que o uso de dados é indispensável
Moritz Nikolaus Wolff: “Não adianta fazer uma personalização com o produto errado”
Alê Oliveira
“analisamos o
comportamento
e pensamos onde
falar com essas
pessoas. não saber
com quem está
se comunicando
é péssimo”
cado a longo prazo. Nesse sentido,
a personalização com o
consumidor é item primordial.
“É no bom relacionamento e
na personalização que a empresa
mostra para o consumidor
que ele é importante, que
a marca se preocupa com o que
gosta, procura e quer. Precisa
de dados para personalizar e
bem. Não adianta fazer uma
personalização com o produto
errado, mostrando, por exemplo,
uma picanha para um vegetariano”,
provoca.
O executivo também destacou
que a principal pergunta na
área de marketing das marcas
é onde e como investir, se em
massa, inovação, digital ou promoção.
Além disso, ele elencou
quatro crenças (fazer comunicação
em massa para atingir
mais consumidores, crescimento
só vem de novos compradores,
depois de comprado
não há necessidade de ativar
quem já é cliente e lealdade a
longo prazo está inoperante)
e rebateu todas. “Elas são, na
maioria das vezes, totalmente
erradas e ocorrem justamente
porque as marcas não usam dados
ou usam errado”, afirma.
Ainda na visão do executivo,
empresas que focam só em
clientes novos ou acham que
alguém que comprou uma vez
já é cliente vão errar. E o olhar
de mídia deve ser no comportamento
e não no veículo. “Não
pensamos mais em canais, se
investir x no Facebook ou y no
Google, por exemplo, mas em
começar a experiência baseado
no grupo de consumidores com
o qual queremos falar: analisamos
o comportamento e pensamos
onde falar com essas pessoas.
Não saber com quem está
se comunicando é péssimo.”
O Dev 2 foi realizado entre os
dias 22 e 23 de agosto, na ESPM
em SP. A programação reuniu
73 atividades, entre palestras,
debates e discussões abertas.
Job: 5-COISAS-PROPMARK-23-8-18 -- Empresa: Mccann -- Arquivo: TVSBT0034-PG003-5-COISAS-SOBRE-JN-PROPMARK-217x60mm-6_pag001.pdf
Registro: 193295 -- Data: 11:08:39 23/08/2018
jornal propmark - 27 de agosto de 2018 35