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MAPA DA MINA<br />
João Alberto Costenaro<br />
Gatilhos<br />
mentais na<br />
negociação<br />
E<br />
u estava ansioso com o início da reunião. Na convocação,<br />
a ameaça era de cancelamento de um contrato<br />
grande de locação de equipamentos. Os clientes<br />
estavam muito insatisfeitos. Eu havia levantado os<br />
dados disponíveis sobre tudo o que estava acontecendo<br />
no serviço, mas não tinha ideia do que ia<br />
acontecer na reunião. Naquele tempo, eu não sabia<br />
que tinha que me preparar para uma negociação.<br />
Por via das dúvidas, levei meu chefe junto. Mas,<br />
afinal, o que devemos fazer para que uma negociação<br />
seja bem-sucedida – sob o nosso ponto de vista?<br />
Fazemos negociações em nossas relações de<br />
trabalho o tempo todo. Para aquelas que são mais<br />
56<br />
vendamais.com.br - MARÇO-ABRIL 2017
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