Revista eMOBILIDADE+ #02
A revista eMobilidade + Dedica-se, em exclusivo, à mobilidade de pessoas e bens, nos seus vários modos de transporte (rodoviário, ferroviário, aéreo, fluvial e marítimo), conferindo deste modo espaço aos mais proeminentes “stakeholders” do setor, sejam eles indivíduos, empresas, instituições ou entidades académicas.
A revista eMobilidade + Dedica-se, em exclusivo, à mobilidade de pessoas e bens, nos seus vários modos de transporte (rodoviário, ferroviário, aéreo, fluvial e marítimo), conferindo deste modo espaço aos mais proeminentes “stakeholders” do setor, sejam eles indivíduos, empresas, instituições ou entidades académicas.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
FOTOS ARTIGO: PIXABAY.COM | CANVAS PRO | FREEPIK<br />
Q-COMMERCE<br />
A evolução<br />
do e-commerce<br />
O q(uick)-commerce, ou comércio eletrónico rápido, entrou nas<br />
nossas casas nos últimos anos, e com maior preponderância<br />
nos tempos de confinamento. Hoje em dia é comum fazermos<br />
um pedido online numa qualquer aplicação móvel de entrega<br />
de refeições ao domicílio e recebermos a encomenda num<br />
período de tempo medido em minutos, não em horas.<br />
FILIPE CARVALHO<br />
CEO Wide Scope<br />
linkedin.com/in/filipecarvalhowidescope<br />
As entregas de refeições<br />
popularizaram-se e isso<br />
contribuiu para a procura<br />
de outros produtos em<br />
q-commerce, em função<br />
das alterações de hábitos dos consumidores.<br />
São vários os setores que espreitam<br />
esta oportunidade como a distribuição<br />
alimentar, mas também os produtos<br />
farmacêuticos, livros e multimédia,<br />
brinquedos ou mesmo cosméticos. O<br />
consumidor de q-commerce valoriza sobretudo<br />
a velocidade da entrega. E está<br />
disposto a sacrificar algumas exigências<br />
em comparação com o consumidor de<br />
e-commerce.<br />
O que o consumidor exige<br />
Um consumidor de q-commerce espera<br />
ser servido quase imediatamente (em<br />
menos de uma hora ou bastante menos).<br />
Esta é a sua principal exigência:<br />
que a sua estreita janela horária de entrega<br />
seja cumprida. O nível de serviço<br />
é primordial. Por contraposição, um<br />
consumidor de e-commerce aceita ser<br />
servido até 2-3 dias após a encomenda.<br />
Aqui, as entregas no mesmo dia – mes-<br />
mo que várias horas após a encomenda<br />
– ainda são vistas com satisfação<br />
extraordinária.<br />
As exigências e cedências que caracterizam<br />
um consumidor de q-commerce e<br />
- sobretudo – o distinguem de um consumidor<br />
de e-commerce permitem-nos<br />
concluir que o q-commerce não veio<br />
para substituir o e-commerce, mas para<br />
o complementar. Por isso, até podemos<br />
falar em «evolução» entre os dois<br />
modelos na medida em que um parece<br />
ser a versão mais rápida do outro, mas<br />
72 e-MOBILIDADE<br />
+
Change language