Kvalitetsbristkostnader som begrepp och instrument för att ... - Swerea
Kvalitetsbristkostnader som begrepp och instrument för att ... - Swerea
Kvalitetsbristkostnader som begrepp och instrument för att ... - Swerea
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
14<br />
<strong>Swerea</strong> IVF-rapport 09001<br />
Att inte göra rätt från början kostar <strong>för</strong>etagen mycket pengar, <strong>som</strong> skulle kunna<br />
användas till något annat om <strong>för</strong>etagen producerar rätt produkter, i rätt tid, till rätt<br />
kostnad. För <strong>att</strong> kunna göra detta på ett så bra sätt <strong>som</strong> möjligt, måste <strong>för</strong>etagen ha<br />
ett mer proaktivt angreppssätt <strong>och</strong> jobba med ständiga <strong>för</strong>bättringar. Stora delar av<br />
det skapade värdet upphandlas externt <strong>och</strong> outsourcas, fler <strong>och</strong> fler verksamheter<br />
drivs i nätverksliknande organisationsformer, kraven på lönsamhet <strong>och</strong> kostnadseffektivitet<br />
är stora. Kunderna är oftast beredda <strong>att</strong> betala ett högre pris då de<br />
upplever god kvalitet, återköpsbenägenhet <strong>och</strong> lojalitet ökar dessutom <strong>för</strong>bättras<br />
rykte <strong>och</strong> image <strong>och</strong> därmed ökar <strong>för</strong>etagets vinst, skriver Roger Lans, se bild 5.<br />
Bild 5 Beskriver sambanden mellan kundens önskan till vinstgenerering.<br />
Överkvalitet<br />
Att producera en produkt <strong>som</strong> har bättre kvalitet än vad kunden betalar <strong>för</strong>,<br />
med<strong>för</strong> <strong>att</strong> <strong>för</strong>etagen inte får täckning <strong>för</strong> den överkvalitet de producerar. Däremot<br />
får kunden bära den kostnad <strong>som</strong> uppstår <strong>för</strong> dåliga produkter. Banks menar <strong>att</strong><br />
det finns en balansgång mellan acceptabel kvalitet <strong>och</strong> mellan över- respektive<br />
underkvalitativa produkter, se bild 6, där Taguchi beskriver totalkostnaden <strong>för</strong><br />
kvalitet.<br />
D/DOKUMENT/GO8001 GÜRCAN ÖZAKSEL, 2008-12-19
Change language