Kvalitetsbristkostnader som begrepp och instrument för att ... - Swerea

Kvalitetsbriskostnad
16
Swerea IVF-rapport 09001
Kvalitetsbristkostnader anses vara de kostnader, som genereras i ett företag som
inte har någon täckning i de ekonomiska kalkylerna. Det finns många definitioner
och modeller hur man räknar kvalitetsbristkostnader. Litteraturstudien visar att det
inte finns någon självklar ekonomiskmodell att rapportera
kvalitetsbristkostnaderna i.
Varje företag måste göra sin egen definition av vad kvalitetsbristkostnad är. Några
olika definitioner på kvalitetsbristkostnad är följande:
• ”De totala förluster som uppstår genom att ett företags produkter och
processer inte är fullständiga” (Sörqvist 1997), (Sörqvist och Höglund,
2007).
• ”De kostnader som skulle försvinna om ett företags produkter och dess olika
verksamhetsprocesser vore fullkomliga” (Juran, 1989).
• ”De totala kostnaderna för att uppnå kvalitet” (Bank, 1992).
• ”Alla de kostnader som uppstår för att hjälpa medarbetarna göra rätt varje
gång och kostnaderna för att bestämma om outputen är acceptabel plus de
kostnader som uppstår av företaget och ifrån kunder för att outputen inte
motsvarade specifikationerna och/eller motsvarade kundens förväntningar”
(Harrington, 1987).
Många forskare i området kvalitetsteknik är överens om att Kvalitetsbristkostnader
oftast kan uppmätas i storleksordning 10-40 % av verksamhetens
totala omsättning, (Sörqvist och Höglund, 2007), (Bank, 1992), (Harrington,
1987), (Booker, Raines & Swift, 2001).
Kvalitetsbristkostnaderna delas in i två olika kategorier: synliga och dolda
kvalitetsbristkostnader.
Kvalitetsbristkostnader kan även ritas som ett isberg, där 10-40 % är synliga och
flyter ovanför ytan och resten 60-90 % är dolda, Sörqvist (1998), se bild 8.
D/DOKUMENT/GO8001 GÜRCAN ÖZAKSEL, 2008-12-19