PDF 2247 KB - Fundacja im. Stefana Batorego

Komunikacja
Wiele osób stwierdziło, że wolą zapoznawać się z klarownymi piktogramami
niż gęstymi tekstami prawnymi. Jednak nawet na przejściach, gdzie
były dostępne piktogramy, podróżni narzekali na ich niejasność.
Brak informacji na temat reguł przekraczania granicy, przepisów
celnych oraz wymogów wizowych obowiązujących w obu sąsiadujących
państwach
Wielu podróżnych miało problemy z uzyskaniem informacji na temat
przepisów celnych i paszportowych obowiązujących w krajach trzecich.
Działo się tak m. in. ze względu na ogólny brak informacji na przejściach
granicznych, a także brak odpowiednich tłumaczeń dostępnych informacji.
Powodowało to wiele problemów, łącznie z zakazem wstępu do kraju
trzeciego, dłuższymi kontrolami granicznymi lub wręcz konfiskatą mienia
podróżnego (niekiedy zatrzymywano samochody podróżnych).
Warto zaznaczyć, że wielu podróżnych wyrażało potrzebę uzyskania
informacji na temat przepisów wizowych. Choć zazwyczaj informacje tego
typu są dostarczane przez konsulaty, to jednak podróżni także na przejściach
granicznych chcieliby mieć dostęp do całości, czasem skomplikowanych
przepisów, regulujących wyjazd z danego kraju.
Ponadto na większości badanych przejściach granicznych nie można było
uzyskać informacji przetłumaczonych na języki obce, chociaż funkcjonariusze
graniczni i celni twierdzili, że tłumaczenia są dostępne . Fakt, iż przejścia
graniczne stanowią pierwszy punkt zetknięcia obywateli krajów spoza UE ze
Wspólnotą Europejską sprawia, że istnieje nagląca potrzeba udostępnienia
informacji zarówno w językach obowiązujących w krajach sąsiedzkich, jak
i w językach używanych powszechnie w UE (na przykład w języku angielskim).
Trudności w dostępie do składania skarg i wniosków przez obcokrajowców
Chociaż teoretycznie istnieje możliwość składania skarg i wniosków, to
w rzeczywistości na większości przejść granicznych pojawiły się zasadnicze
Tego typu sytuacje odnotowano na przejściach granicznych w Bułgarii, Polsce, Rumunii
i Słowacji.
Raport
35