PDF 2247 KB - Fundacja im. Stefana Batorego

Monitoring przejść granicznych Unii Europejskiej
Wykres 7. Sposób zwracania się do podróżnych na wybranych przejściach granicznych
(w procentach).
W jaki sposób zwracają się do Pana/Pani funkcjonariusze na przejściu?
100%
80%
60%
40%
To zależy
Inny sposób
Per „ty"
Pan/Pani
20%
0%
SG SC SG SC SG SC SG SC SG SC SG SC SG SC SG SC SG SC
Vysne Velke Medyka Zosin Tiszabecs Tompa Kalotina Terespol Sculeni
NemeckeSlemence
Źródło: dane własne (patrz: aneks 3, tabela 9).
Sposób zwracania się do podróżnych zależy oczywiście także od zachowania
ich samych. Jeżeli na przykład mieszkańcy Rumunii czy Słowacji na
różne sposoby ukrywają przemycany towar, to muszą się liczyć z ostrzejszymi
reakcjami funkcjonariuszy. Jednak zdarza się, że niektórzy przedstawiciele
straży granicznej i służby celnej odnoszą się do podróżnych w nieuprzejmy
sposób bez żadnego powodu. Sposoby zwracania się do podróżnych i ich
traktowanie powinny być takie same dla wszystkich. Fakt, że dzieje się
inaczej, oznacza brak ujednoliconych standardów obsługi.
Główne problemy ze sposobami zwracania się do podróżnych – zwłaszcza
tych spoza Unii Europejskiej – zaobserwowano na przejściach granicznych
z Ukrainą. Na przejściu w Zosinie około 75% polskich podróżnych
i około 60% obywateli Ukrainy twierdzi, że straż graniczna odnosi się do
nich uprzejmie. Jednak, duży odsetek podróżnych z Ukrainy twierdzi, że
sposób zachowania się funkcjonariuszy zależy od kontekstu. Chociaż na
Węgrzech większość badanych podróżnych uważa, że do obywateli innych
krajów funkcjonariusze zwracają się tak samo, jak do nich, to jednak dane
różnią się w zależności od przejścia granicznego. Na przykład w Tiszabecs
(na granicy z Ukrainą) więcej osób uważa, że funkcjonariusze zwracali
się inaczej do obywateli różnych państw, niż to odnotowano na przejściu
Tompa (na granicy z Serbią) – relacja wynosi odpowiednio 13% do 2%. Na
66