TM 07/2011

Téma: Informační systémy v průmysluje jedna skutečnost: kdyby byla fluktuace vyšší, nežje zdrávo, nedokázali bychom vybudovat úspěšnoufirmu. Jestliže J.K.R. má dnes více než osm desítekvlastních lidí, z toho téměř třicet je ve firmě délenež deset let, a z nich možná polovina déle nežpatnáct let, vypovídá to o tom, že se nám získávata udržet lidi daří.Není to samozřejmě jednoduché. Zkušenýchoborníků s praktickými zkušenostmi příliš nepřibýváa možná více než úzce zaměřený specialistaje potřeba člověk, který má širší přehled a lepšíinformace pro své rozhodování. I naši lidé jsousamozřejmě kontaktováni a dostávají nabídky napřestup. Když jsem se bavil s ředitelem jedné ITfirmy, která působí i v zahraničí, shodli jsme se, žepeníze hrají sice důležitou roli, ale rozhodujícímfaktorem může být stále více i prostředí, ve kterémse člověk cítí dobře. Pokud pracovník dostanenabídku na dvojnásobný plat, je na něm, aby sivyhodnotil, zda mu to stojí za to, ale když se torozhodne udělat, nedá se tomu čelit. Zatím tomuovšem odoláváme dost úspěšně.Narážíte na problémy, když přebíráte zákazníkaod jiného dodavatele?Pnutí tam určitě jsou, ale že by to bylo extrémněvyhrocené tak, že bychom si nedokázali se situacíporadit, se nám zatím nestalo. I když třeba docházíobčas k tomu, že původní dodavatel nemá přílišochoty ke spolupráci při předávání dat, a z jehostrany jsou určité obstrukce apod., ale vždy seto nějak vyřešilo. Je samozřejmě vždy důležité,jak do toho vstoupí uživatel, jak má s původnímdodavatelem uzavřenou smlouvu, ale i jak jsouta data „čtivá“ v obecné poloze a zda má uživatelvlastního specialistu, který dokáže něco o těchstrukturách říci.Nicméně ani všem datům nelze úplně vždy slepěstoprocentně věřit, a po „překlopení“ systému jepotřeba společně s uživatele zkontrolovat, zda bylovše provedeno korektně a správně a písemně potvrditsprávné převzetí, aby se předešlo případnýmsporům. Jednak pokud jde o korektnost dat při prostémpřevodu, ale hlavně jak je zdokumentovánahistorie „starého“ systému, zkontrolovat, zda jsoutam data zaznamenaná správně. Jinak by mohlodojít k tomu, že data se sice převedou správně 1:1,ale následně se zjistí, že tam bylo něco doplňováno,upravováno apod. To je jedno z hlavních úskalí přiimplementaci nového systému.Jaká jsou ta další úskalí na co si dát pozor?Jsou to v podstatě známá doporučení, ke kterým setaké připojujeme. Například, že management firmymusí vytvořit tým lidí, kteří učiní zásadní rozhodnutí:přecházíme na nový systém. A pak působit napracovníky, aby toto rozhodnutí akceptovali a nevymýšlelidůvody, proč by bylo lepší ještě počkat.Rozhodnutí padlo, pracuj na tom, a pokud to budepotřeba, řekni, co ti vadí. A razantně to korigovat.Špatné také je, když se zákazník snaží přehoditvšechno, včetně předávání dat z původního systémuna dodavatele. Protože to samozřejmě uděláme,ale musíme počítat s tím, že naši zaměstnancibudou pod tlakem nepřátelského prostředí, nebudoumít plnou podporu atd. a v takové „pracovní“atmosféře se těžko zrodí dobrá řešení, navíc projektzabere mnohem více času než v optimálníchpodmínkách.Další zásadní věc je si uvědomit, že přechod na novýsystém nebývá bez problémů a k tomu je určenoobdobí, kdy si systém takzvaně „sedá“. Musí dostatprostor, aby se od prvotních funkčních celků dostaldo koncové podoby. A s tím je spojeno, aby seuživatelé na systém nedívali z pohledu „černá-bílá“a nic mezi tím. Když má uživatel dvacet bodů, jak tomá fungovat a jich takto funguje jen 15, neznamenáto, že to nefunguje. U těch pěti se prostě může najítjiné řešení. Pokud se nedělá software na klíč podlevlastního zadání, což je tak časově a finančně náročnázáležitost, že si to dnes téměř nikdo nedovolí,musí se počítat s tím, že fungují základní klíčovébody a u několika zbývajících se prostě ještě musídále pracovat na tom, aby se vylepšily a odpovídalypřesně požadavkům uživatele.Měl by respektovat, že i on se v rámci systému musído určité míry občas přizpůsobit, a ne že se systémpouze bude přizpůsobovat jemu. Což neznamenáslevovat z požadavků u některých věcí, ale přistoupitna to, že se k cílovému řešení lze dobrat třebajiným způsobem, ne se dogmaticky dožadovat „játo chtěl takhle, tak to bude za každou cenu!“ /joe/230 podniků vyrábís podporou BYZNYS ERPwww.jkr.euInformační systémy BYZNYS ERP7/201131www.jkr.eu