Denne MTV-rapport er udarbejdet med støtte fra Region ...

Patient og pårørende fortæller om, hvordan personalet behandlede dem, og hvordan de oplevede
relationerne med personalet – altså patient-personale domænet.
De forholder sig til den pleje, behandling og træning, de har modtaget – altså klinisk praksis
domænet.
Og de forholder sig til de fysiske omgivelser, maden, medpatienten og andre forhold omkring dem
– altså kontekst domænet.
Alle interviewdata er sat ind i dette domæne-display. Se bilag 4. Hvert interview har sin farve, så
man har samlet overblik både over de enkelte interview og helheden. I højre kolonne er der sat
overskrifter på de kategorier, der kan identificeres inden for hvert domæne.
Resultat af interviewundersøgelse
Patient domæne
Patient domænet er karakteriseret ved fortællinger om mødet med sundhedsvæsenet. Eller det er
mere præcist at sige: fortællingen, for i hvert interview kom en bestemt oplevelse frem, som
virkelig satte sit præg på den samlede oplevelse af forløbet.
I det første interview var det ”aldrig noget at kritisere på”. Lige meget, hvordan jeg formulerede
spørgsmålene, var der kun positive meldinger samt en tilkendegivelse af, at enhver tale om noget,
det kunne forbedres, ville være ensbetydende med kritik. Denne grundindstilling både fra patient og
pårørende gik igennem hele interviewet.
I det sidste interview blev dette vendt på en anden måde, idet patienten forholdt sig til sin
afhængighed af andre, ”man ligger jo her og ingenting kan, så er man nødt til at nøjes med det, at
andre kan og vil give os”.
Hos begge patienter ses erkendelsen af afhængighed, og udfordringen for sundhedsvæsenet er til
stadighed og altid at kunne forholde sig åbent til dette magtforhold.
Interviewene bar præg af en fortælling, en oplevelse, der trængte sig på.
En ændret ordination på patientens faste smertebehandling fyldte meget for både patient og
pårørende (en datter). Der er et brud på tillidsforholdet i denne fortælling, ”for der regnede jeg med,
jeg fik den bedste behandling, men jeg fik hele tiden at vide, at jeg fik, hvad jeg skulle”. Patienten
udtrykker sin forventning til, at når personalet siger, at der gives den korrekte medicin, så skal man
som patient kunne regne med det. Pårørende udtrykker sin frustration i form af, at ”de må da kunne
10