uklassificeret - Forsvarskommandoen

denen skal se, hvorimod de grundlæggende antagelser i højere grad er noget man handler
efter.
Normer er modsat værdier mere faste principper og regler, som personer i kulturen forventes
at følge. I organisationer findes der både formelle og uformelle normer. De formelle
normer kan være regelsæt eller formelle etiske standarder, mens de uformelle bygger på
udtalte og uudtalte principper mellem medlemmer af kulturen, som skal overholdes.
4.2.1.3 ARTEFAKTER
Artefakter er fysiske genstande, som giver udtryk for de to andre niveauer og organisationskulturen
som helhed. Derudover kan artefakter også være tale eller adfærd, som giver
udtryk for kulturen. Artefakter bliver først et symbol på kulturen, når individer tillægger det
betydning. De kan være lette at få øje på, men svære at forstå.
4.3 PROCES
4.3.1 KONFLIKT
En konflikt er en uenighed mellem mennesker, som har svært ved at forene forskellige
interesser. Konflikten bliver først interessant at kigge på, når der er en afhængighed mellem
parterne i konflikten. Jacobsen og Thorsvik (2002, s. 165) har lavet en model over årsagerne
til konflikt, og angiver uenighed, afhængighed og følelser som de tre årsager til
konflikt og jo stærkere disse 3 årsager er jo stærkere konflikt. Derudover nævnes to andre
forhold som kan have betydning for intensiteten af konflikten. Den første er, hvor meget
der står på spil, og den anden er hvordan styrkeforholdet mellem partnerne er, disse to
forhold er medtaget i modellen som magtbalance og knaphed på ressourcer.
En konflikt kan inddeles i 4 faser alt efter hvor intens den er:
1. Latent Konflikt – forskellige interesser men stadig med mulighed for samarbejde.
2. Uenighed – Åbne diskussioner og uenighed om f.eks. løsning af en opgave.
3. Følelsesmæssig konflikt – Parterne udvikler modvilje mod hinanden.
4. Manifest konflikt – Parterne forsøger bevidst at spænde ben for hinanden.
Konflikten kan opstå i de forskellige faser eller udvikle sig fra den første fase op igennem
faserne. Udover at konflikten kan være i forskellige faser, findes konflikterne også på forskellige
niveauer. De to som er relevante for denne opgave er interpersonelle konflikter og
konflikter mellem grupper. Interpersonelle konflikter opstår mellem mennesker eller grupper
af mennesker som ikke kan lide hinanden, ikke kan samarbejde eller har forskellige
20