uklassificeret - Forsvarskommandoen

primært om instrukser og begrundelser for arbejder, samt information om procedurer.
Denne form for information kan blive fordrejet i sin vej ned igennem organisationen, specielt
hvis mellemledere har en holdning til informationen, eller tolker budskabet anderledes.
Der er forskning, som viser at tilbøjeligheden til, at tolke informationen, så den er fordelagtig
for ens egen gruppe, er stor. Ligesom frasortering af information som kan genere gruppens
arbejde sker både bevidst og ubevidst.
Horisontal kommunikation er den mest udbredte kommunikation i organisationer. Ansatte i
organisationen kommunikerer oftest med andre, som arbejder med beslægtede opgaver
og på samme organisatoriske niveau. Det er tydeligt at mængden af kommunikation mindskes,
når en formel horisontal linje i organisationen krydses. Personer der arbejder på de
samme eller beslægtede opgaver, har for det meste et fælles sprog, som gør dem gode til
at kommunikere med hinanden. Der opstår ofte personlige relationer, selvom personerne
tilhører hver sin enhed. Komplekse og sammenhængende opgaver som løses af flere enheder,
kræver en stor mængde horisontal kommunikation. Det er vigtigt, at være opmærksom
på dette i organisationen og sikre optimale forhold, ved f.eks. at have mange muligheder
for brug af kommunikationsmedier eller samle enhederne fysisk.
Ovenstående viser at organisationsstrukturen har betydning for kommunikationen. Det
samme gælder kulturen, hvor medlemmer der deler kultur, har nemmere ved at kommunikere
med hinanden end personer fra to forskellige kulturer. Kulturen er med til at skabe
tillid og samarbejdsvilje, hvilke medfører at kommunikationen foregår nemmere. (Jacobsen
& Thorsvik, 2002, s. 269 – 293)
4.4 OVERSIGT
Inden jeg går videre til opgavens empiriske afsnit, har jeg medtaget en skematisk oversigt
over dette afsnit, fordi det som tidligere nævnt, vil danne strukturen i analyseafsnittet.
Struktur
Kultur
Proces
Konflikt
Kommunikation
23