Dokumentation Symposium 1999 - MIK NRW - Landesregierung ...

In umfassenden Veränderungsprozessen muss
ein Mechanismus geschaffen werden, um
Informationsverluste möglichst zu vermeiden.
das: Wir haben immer von einer Fusion gesprochen,
nicht von einer Übernahme. Präzise Wortwahl bedeutet
auch, einfach und verständlich zu formulieren.
Wenn Sie sich die Informationen in der Deutschen
Bank oder sonst in großen Unternehmen
anschauen, dann wissen Mitarbeiter häufig überhaupt
nicht, was sie eigentlich umsetzen sollen.
Wenn die Botschaft nicht verständlich ist, sperren
sich die Mitarbeiter und werden nicht bereit sein,
den Veränderungsprozess positiv zu begleiten.
Von zentraler Bedeutung ist die Offenheit: Natürlich
gibt es Barrieren und Grenzen der Offenheit.
Wenn ich jeden Denkprozess in einer Veränderungsphase
kommunizieren würde, würde ich meistens
mehr Unruhe schaffen, als Vertrauen und Sicherheit
des Mitarbeiters zu bewirken. Ich muss mir Meilensteine
setzen und dann kommunizieren. Und ich
muss sicherstellen, dass spätestens dann, wenn
Externe Bescheid wissen und darüber reden, die Mitarbeiter
auch wissen, worum es eigentlich geht. Darüber hinaus muss ich
in meinem neuen Veränderungsprozess auch die Veränderungsprozesse der
Vergangenheit kommunizieren. Sonst bauen sich Widerstände auf, weil die
Mitarbeiter vor lauter neuen Veränderungen stöhnen. Ich muss deutlich
machen, dass neue Veränderungsprozesse notwendig sind, um weiter vorne
zu bleiben.
Auch die unterschiedlichen Ebenen der Kommunikation müssen berücksichtigt
werden. Von Veränderungsprozessen ist nicht jede Ebene in gleicher
Weise betroffen. Die Führungsebene ist anders betroffen als „normale“ Mitarbeiter,
ein Unternehmensbereich ist stärker betroffen als andere Sektoren.
Dies müssen Sie auch in Ihren Veränderungsprozessen berücksichtigen.
Die Kommunikation mit dem Personalrat unterscheidet sich von der
Kommunikation mit Behördenleitungen. Es gibt vielleicht eine Führungsebene,
die besonders relevant ist. Eine bestimmte Abteilung einer Behörde ist
besonders betroffen.
Mit Gießkannen-Kommunikation stellen Sie niemanden zufrieden –
denjenigen, der zu viel an Information oder Kommunikation bekommt ebenso
wenig wie denjenigen, der zu wenig bekommt. »»
VMprofil 1 [15 ]
Seibel: „Der vielleicht
wichtigste Punkt ist:
Veränderungsprozesse
sind Chefsache. Wenn
ich als Chef eine
Veranstaltung persönlich
wahrnehme, demonstriere
ich damit,
dass ich den Prozess
auch selbst steuere und
mir Zeit für die Umsetzung
nehme.“