Dokumentation Symposium 1999 - MIK NRW - Landesregierung ...

Tewinkel: „Unmittelbare Kommunikation, direktes
Feedback über die Leistung und klare Ziele erwarten
die Mitarbeiter zu Recht von ihren Führungskräften.“
Das Projekt „Brücke“ vermittelte als Teil des „Vorbereitungsprogramms
Bahn AG“ in unterschiedlichen Qualifizierungskursen Kenntnisse in
Unternehmensführung, Betriebswirtschaft und Betriebsverfassungsrecht. An
5.000 ein- bis dreiwöchigen Seminaren nahmen rund 72.000 Mitarbeiter teil.
Das Projekt „Hefe“ ergänzte diese Qualifikationsoffensive. Angelegt als
Training für Trainer bezog es 1.300 Mitarbeiter mit Führungsverantwortung
auf allen Ebenen ein.
Die Mobilisierungskampagne „Nr. 1“ führte der DB Konzern 1997 bundesweit
ein. Sie diente der intensiveren Kommunikation zwischen Führungskräften
und Mitarbeitern, um die Unternehmensziele kaskadenartig zu
verbreiten. In regelmäßigen Diskussionen über die praktische Umsetzung des
DB-Leitbildes – als größter Verkehrsdienstleister will der Konzern in der
Kundenzufriedenheit die Nummer eins werden – erarbeiteten Manager und
Mitarbeiter konkrete Maßnahmen für die einzelnen Organisationseinheiten.
Dabei betont das Training „Nr. 1“ nicht nur die fachliche Seite und den
Service. Vielmehr verfolgt es auch den Zweck, die Zusammenarbeit zwischen
Führungskräften und Mitarbeitern effektiver zu gestalten.
Parallel zu diesen Trainingsmaßnahmen wurde sukzessive ein Kommunikationssystem
aufgebaut, mit dem Ziel, die Identifikation der Mitarbeiter mit
dem neuen Unternehmen und ihre Motivation durch aktuelle und offene
Informationen über den Werdegang des Unternehmens zu stärken. Gleichzeitig
wurden Kommunikationsinstrumente geschaffen, die die Mitarbeiter
nutzen können, um ihre Anregungen, Ideen und Vorstellungen zur Entwicklung
des Unternehmens einzubringen. Das Kommunikationssystem beinhaltet
folgende Komponenten:
• Mitarbeiterinformation
etwa 100 Schnellinformationen pro Jahr zu aktuellen Themen; in der Regel
eine DIN–A4-Seite; wird distribuiert als eMail und per Fax
• Infotelefon
etwa 12.500 Anrufe p.a.; das Infotelefon wird ergänzt um themenbezogene
Hotlines
• Führungskräfteinformation
etwa 25 Schnellinformationen jährlich für Leitende Angestellte zu aktuellen
Themen; wird distribuiert per Email und per Fax
• Mitarbeiterzeitung BahnZeit
erscheint zwölfmal pro Jahr in sechs verschiedenen Ausgaben; themenbezogene
Extra-Ausgaben bei Bedarf; wird distribuiert über die Arbeitsplätze
• Führungskräftemagazin DB-Forum
Magazin für 7.000 Führungskräfte des DB Konzerns, erscheint vier- bis sechsmal
im Jahr
• Mitarbeiterinformationssystem
Text- und Bewegtbild-Informationen incl. bahn-net-Anschluss für Mitarbeiter,
die am Arbeitsplatz keinen PC und somit keinen Intranetzugang
haben; 25 Standorte bundesweit, erreicht etwa 25.000 Mitarbeiter »»
VMprofil 1 [23 ]
Tewinkel: „Risiken liegen bei
jedem Veränderungsprozess
vor allem in folgenden Feldern:
am Anfang, wo man durch
unpräzises Arbeiten alles vermasseln
kann, und dann bei
der Motivation der Mitarbeiter,
der Bewältigung kultureller
Unterschiede und bei der
Beherrschung des weiteren
Integrationsprozesses.“