Dokumentation Symposium 1999 - MIK NRW - Landesregierung ...

Lebhafte Diskussionen am Informationsstand
der Landesregierung. Zahlreiche Teilnehmer
besuchten den Kommunikationsmarkt.
herren von Mont-Cenis unter der riesigen Glasglocke
ein mit Nizza vergleichbares Klima angekündigt hatten,
schlug den Gästen dort Eiseskälte entgegen. Daran
konnten auch warmes Holzambiente und Palmen
nichts ändern. Die meisten nahmen es locker, so wie der
Minister: „Auch in Nizza trägt man zu dieser Jahreszeit wohl einen Mantel.“
Ob nun im Mantel oder im Jackett – die geladenen Experten zauberten eine
Menge Anregungen, Rezepte und Ratschläge für erfolgreiche Kommunikation
und Veränderung aus dem Ärmel. Den Anfang machte Dr. Heinz Klinkhammer,
Vorstand Personal und Recht der Deutschen Telekom AG, mit dem Thema:
„Eine neue Identität schaffen – den Kulturwandel kommunizieren“. Nach nicht
einmal zehn Jahren liegen bereits Welten zwischen der alten Behörde Post und
dem freien Unternehmen Telekom: Personalabbau, neue Gehaltsstruktur, Anreizsysteme,
Teilnahme am Wettbewerb – all diese Änderungen mussten durch
geeignete Kommunikationsmittel an den Mann und die Frau gebracht werden.
Wie das funktioniert, konnten sich die Verwaltungsangestellten auf dem „Kommunikationsmarkt“
ansehen. Die Telekom hatte neben umfangreichen Präsentationen
ihrer Mitarbeiterzeitungen und Broschüren dort sogar einen Zugang
zum Intranet des Unternehmens eingerichtet. Ein Umbruchprozess wie der der
Telekom sei nur durch klare, verständliche Ziele zu verwirklichen, machte
Klinkhammer deutlich. Dazu gehören auch eine eindeutige Personalvision und
-strategie, denn „kompetente, engagierte und unternehmerisch handelnde
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind der wichtigste Erfolgsfaktor“.
Manuel Seibel, Leiter Interne Medien bei der Deutsche Bank AG, Frankfurt
a.M., ging in seinem Vortrag zu „Fusionieren und Integrieren – Werben um die
Mitarbeiter“ auf Veränderungsprozesse ein, die durch Zusammenschlüsse zu
Stande kommen, wie im Falle der Deutschen Bank durch die Übernahme von
Bankers Trust. Auch wenn in der öffentlichen Verwaltung Fusionen keine Rolle
spielen, sind doch viele Anforderungen und Lösungsansätze übertragbar. Das
beginnt beim Stellenwert der Kommunikation, die ein Grundelement und nicht
Luxus sei, wie Seibel betonte. Um ihre insgesamt 95.000 Mitarbeiter über
den Wandel zu informieren und die Veränderung spürbar zu machen, setzte
die größte Bank der Welt unterschiedliche Mittel ein. So bekam jeder ein
Willkommens-Paket mit einer Info-Broschüre, der Integrationszeitung, einem
Präsent und einer Grußkarte des Vorstandssprechers Rolf-E. Breuer. Letztere
wertete Seibel besonders hoch: „Veränderungsprozesse sind Chefsache“, das
müsse deutlich werden. Um ein Wir-Gefühl zu erzeugen, müsse der Vorstand
eine aktive Rolle spielen. Deshalb fand Seibel anerkennende Worte für Minister
Behrens, der mit seiner Anwesenheit bei dem Symposium dessen Wichtigkeit
unterstreiche.
Zu den internen Kommunikationsmaßnahmen der Deutschen Bank gehören
weiterhin verschiedene Veranstaltungen, Events, die „Aktion Fotoalbum“, bei
der digitale Bilder von mehr als der Hälfte aller Mitarbeiter mosaikartig auf
sieben überdimensionalen Leinwänden ständig neu zusammengesetzt werden,
sowie die sogenannte „Breuer-Line“. »»
VMprofil 1 [7 ]
Dr. Heinz Klinkhammer,
Deutsche Telekom AG:
„Kompetente, engagierte
und unternehmerisch handelnde
Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter sind der
wichtigste Erfolgsfaktor.“