Dokumentation Symposium 1999 - MIK NRW - Landesregierung ...

Ein Workshopteilnehmer:
„Wir haben festgestellt,
dass wir in den verschiedenen
Behörden viele Bereiche
einheitlich sehen und uns
doch weiter aufeinander zu
bewegen müssen.“
Sieben Workshops vertieften die Themen des Symposiums
Fragen, Probleme und Lösungsansätze
auf den Punkt bringen
Stille über Mont-Cenis. Der Bürgersaal – menschenleer. Die Kantine – wie ausgestorben. Auf
den Fluren, in den Gängen, im Foyer und selbst auf dem Kommunikationsmarkt herrschte
gähnende Leere. Dafür ging es in den Arbeitsräumen der Fortbildungsakademie umso lebhafter
zu. Dort wurde diskutiert und gestikuliert, geredet und gestritten, ausgetüftelt, formuliert,
verworfen und festgehalten.
Sieben Workshops zu vier Themen führten am 17. Dezember 1999 die
Tagung „Veränderungen kommunizieren – Kommunikation verändern“ fort.
Unter dem gemeinsamen Titel „Von der Vision zur Wirklichkeit“ setzten sich
die Führungskräfte der Landesverwaltung mit Praktikern aus der Wirtschaft
zusammen, um aus dem am Vortag Gehörten konkrete Konzepte für die eigene
Arbeit abzuleiten.
Während außerhalb der Tagungsräume ein paar einsame Heizstrahler etwas
Wärme in das ausgekühlte „mediterrane“ Klima des großen Glasquaders
brachten, liefen in den Workshops zum Teil hitzige Debatten. Manche verpassten
darüber fast Pause und Mittagessen. Als die sieben Arbeitsgruppen
dann ihre umfangreichen Ergebnisse im Bürgersaal vorstellten, hatte Moderator
Bernhard Messer Mühe, die Redner an den vorgegebenen Zeitrahmen zu
binden. Die Präsentationen näherten sich von unterschiedlichen Seiten dem
Kernpunkt – dem kommunikativen Umgang mit dem Umstrukturierungsprozess.
Dabei kamen sie teilweise zu erstaunlich vergleichbaren Schlüssen.
Zum Teil wurde ganz konkretes Handwerkszeug erarbeitet. Im Workshop1
zum Thema „Strategische Ziele – Kommunikationskampagnen entwickeln“
unter der Leitung von Roland Ellmann, Bayer AG Leverkusen,
beispielsweise lag zum Schluss ein komplettes, achtstufiges
Kommunikations-Konzept vor, das Antwort auf die wichtigsten
Fragen gibt:
Wann, wo und wie kommuniziert wer mit welchen Mitteln,
Logos und Rückmeldungs-Instrumenten? Anhand eines
detaillierten Plans können verschiedene Informationsformen
je nach Anlass, Zielgruppe, Zeitpunkt usw. abgelesen werden.
„Die Ziele der Verwaltungsmodernisierung müssen dringend
konkretisiert werden, transparent sein und ganz zeitnah
transportiert werden. Das wünschen sich die Mitarbeiter“, so
beschrieb Burkhard Tewinkel, Deutsche Bahn AG, ein Ergebnis
seines Workshops 4 „Integration von Behörden – eine gemeinsame
Kultur aufbauen.“ Damit griff die Gruppe eine der
am Vortag gehörten Leitlinien auf: Die Spielregeln müssen
gelebt werden. „Die Landesregierung sollte sich darüber im
Klaren sein, dass sie an Glaubwürdigkeit verliert, wenn sie sich
nicht an die selbst gesetzten Maßstäbe hält“, so Tewinkel. Sein
Eindruck nach dem zweitägigen Forum:
In den Workshops wurden Ideen gesammelt, Probleme diskutiert,
Lösungsansätze besprochen, gegrübelt, geredet, gestikuliert und gestritten.
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