Dokumentation Symposium 1999 - MIK NRW - Landesregierung ...

Dr. Uwe Günther: „Immer
wieder taucht das Problem
auf, was wir überhaupt vermitteln
können, das heißt was
ist so weit beschlossen, dass es
transportiert werden kann.“
Die Workshopteilnehmer arbeiteten
zunächst gemeinsam heraus, was
mit der Kommunikationskampagne
erreicht werden soll.
»» Zum Abschluss eine Anmerkung: Mittlerweile ist uns wohl klar
geworden, dass wir einen Weg zurück von Herne nach Leverkusen finden,
nicht im Ferrari, aber auch nicht mit der Postkutsche.
Workshop 2
Der zweite Workshop, der sich mit dem Thema „Strategische Ziele – Kommunikationskampagnen
entwickeln“ beschäftigte, wurde von Torsten Oltmanns geleitet. Der 35-jährige Volkswirt, seit
1996 bei McKinsey & Company, ist verantwortlich für die interne, externe und die Klienten-
Kommunikation der sieben Standorte von McKinsey Deutschland. Zuvor war er unter anderem
als Persönlicher Referent und als Büroleiter von Rudolf Scharping tätig. Die Ergebnisse wurden
von Dr. Uwe Günther, Abteilungsleiter im Ministerium für Bauen und Wohnen NRW, vorgetragen.
Wir haben uns länger über das Dreieck „Verbessern-Informieren-Akzeptanz“
unterhalten. Am Anfang einer jeden Strategie muss eine genaue
Erörterung dessen stehen, was man eigentlich erreichen will. Das heißt, man
muss sich genau darüber verständigen, dass wir sagen, wir wollen die Verwaltungsmodernisierung,
das ist das Ziel und die Mittel sind eben Akzeptanzerzielung
und Information, wobei klar ist, dass man bei den Mitteln
begrenzten Zielerreichungsgrad haben kann.
Ein Problem bei der Informationsstrategie sind die Vorgaben der Landesregierung:
Wir können nur einen Teil vermitteln und wissen nicht, wie es
weitergeht und stehen damit jeweils vor einem Glaubwürdigkeitsproblem.
Das ist ein Problem, das können wir nicht durch eine Strategie lösen, das
muss das Kabinett lösen.
Wir haben versucht, ein vorgegebenes Muster durchzuarbeiten. Das war
ganz hilfreich, denn das Muster bewirkt eins: Man überlegt sich genauer, was
mache ich eigentlich und warum.
Voraussetzung einer Kommunikationsanalyse ist die Identifikation und
Priorisierung der Adressaten. Dann ist eine Kommunikationsplanung
zu erstellen und sind Umsetzungsschritte einzuleiten.
Diese Kommunikationsanalyse wird jetzt konkretisiert; ich möchte
ein Beispiel aus der Bauverwaltung nehmen – Adressaten wären
etwa die Leitungsebenen der 28 Staatlichen Bauämter. Da würde
man sagen:
– Einfluss auf den Projekterfolg = hoch;
– Dringlichkeit der Kommunikation = ebenfalls hoch;
– Überschneidung/Querverbindung zu anderen Adressaten z. B.
• der Personalrat,
• die erwähnten „Meister“,
• die Presse,
• Architekten und
• der Mittelstand.
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