Dokumentation Symposium 1999 - MIK NRW - Landesregierung ...

Gegnern gelte es, durch eine klare Strategie und vor allem durch Erfolge zu
überzeugen. Dabei richtete Tewinkel noch einen wichtigen Tipp an die Adresse
der Landesregierung: Vor allem am Anfang müsste sauber gearbeitet werden:
„Die Ziele müssen ganz klar sein.“
„Willkommen im Club“, begrüßte am Nachmittag Prof. Dr. Lothar Rolke die
Teilnehmer. Noch nie sei die Verunsicherung in den Unternehmen derart
groß gewesen wie in den 90er-Jahren. Jetzt treffe sie auch die Verwaltung.
Rolke beendete den Vortragsmarathon mit einer wissenschaftlichen Einschätzung
des Themas „Verändern durch Kommunikation – Mobilisieren und
Führen“. Feedback, persönliche Kontakte und klare Ziele wertete er als wichtige
Begleiter für Veränderungen. „Nehmen Sie sich Zeit für Kleinigkeiten“,
mahnte er die Führungskräfte der Verwaltung, die durch die eindringlich vorgetragenen
Statements, Warnungen und Ratschläge des Lehrstuhlinhabers für
Betriebswirtschaft und Unternehmenskommunikation an der Fachhochschule
Mainz auch diesem fünften Vortrag aufmerksam folgten.
„Kommunikation ist kein Selbstzweck“, lautet ein Grundsatz des
Fachmanns, Information dürfe nicht dem Zufall überlassen sein. Sätze
wie „Vertrauen Sie nicht darauf, dass Ihre Mitarbeiter dumm sind“, erheiterten
die Zuhörerschaft, regten aber gleichzeitig zum Nachdenken
an. Einprägsam auch Rolkes „Rätsel“. „NIMEWI SODARI“ beispielsweise,
eine Abkürzung für: Wir müssen „NICHT MEHR WISSEN,
SONDERN DAS RICHTIGE“.
Alle Beteiligten sollen sich als Gewinner fühlen, hieß es. Daneben
brauche es klare Ziele, eine klare Führung und schließlich klare
Kommunikation. Für diese stellte der Theoretiker Regeln auf: einfache
Sprache sowie Bilder und Beispiele benutzen, ein Feedback einholen, an
den Ergebnissen orientieren, die Ziele vorleben und vor allem Erfolge
immer wieder sichtbar machen. Vielfach tauchten Hinweise der Praktiker
aus den Unternehmen in Rolkes Theorien wieder auf. So auch bei
der Feststellung, dass der Widerstand gegenüber dem Wandel nie ganz
verschwinde. Trotzdem müsse Veränderung ein Teil der Unternehmenskultur
werden; das bedeute auch, Kommunikation als Erfolgsfaktor ernst zu nehmen.
Wie Prof. Rolkes „NIMEWI SODARI“ boten alle Vorträge spannende und
hilfreiche Ansätze. „Sie sollten uns nicht sagen, wie man es machen soll,
sondern Anstoß für Überlegungen geben und das Umfeld zeigen, in dem
Veränderungen stattfinden“, erklärte Minister Behrens zum Abschluss des
Symposiums. In den Workshops am nächsten Tag sollten die Anregungen von
Außen in konkrete Konzepte für den eigenen Arbeitsbereich umgesetzt werden.
„Verwaltung ist kein Selbstzweck, sondern sie muss Aufgaben für den Bürger
erfüllen. Dazu muss sie mit ihm Schritt halten, mit den Veränderungen in der
Gesellschaft“, betonte der Minister und griff seine einleitenden Worte wieder
auf: Es gelte, den Engpassfaktor des Modernisierungsprozesses in den Griff zu
bekommen. Der bestehe nicht in mangelndem Wissen oder fehlender Bereitschaft,
sondern in mangelnder Kommunikation.
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Prof. Dr. Lothar Rolkes
Abkürzung „NIMEWI
SODARI“ regte die Zuhörer
zum Nachdenken an:
„Wir müssen NICHT MEHR
WISSEN, SONDERN DAS
RICHTIGE.“
Bernhard Messer, Journalist beim
WDR und Kommunikationsberater,
moderierte die Veranstaltung.