Dokumentation Symposium 1999 - MIK NRW - Landesregierung ...

Daraus folgt der vierte Schritt: Es werden Einwände kommen, die man
natürlich ernst nehmen muss. Deshalb brauchen Sie eine einfache und klare
Sprache mit Bildern. Sie müssen vorleben, was anders geworden ist. Sie
müssen aber auch auf andere hören, denn Einwände sind natürlich auch eine
Beratungshilfe. Und Sie müssen Ihr Anliegen zu einer Kampagne machen.
Und der fünfte Schritt ist, dass Sie all denen, die mitmachen, auch
Know-how und Eigenverantwortung geben. Das heißt, dass Vorgesetzte mehr
und mehr zu Spielführern werden. Ob Sie gewinnen oder nicht, entscheidet
sich danach, ob Sie Ihre Leute richtig eingesetzt haben.
Der sechste Schritt ist ganz wichtig. Wenn Sie etwas angefangen
haben, dann überlegen Sie sich gleich, wann Erfolge auftreten und wie
Sie diese kommunizieren. Wer nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt
Erfolge produziert und hier auch richtig inszeniert, wird am Ende
keinen Erfolg haben.
Und dann bedenken Sie bitte siebtens, dass es immer auch Durststrecken
geben wird. Das müssen Sie durchhalten können. Je mehr es
Ihnen gelingt, dann Erfolge sichtbar zu machen, desto mehr wird der
Widerstand schwinden.
Schließlich kommt ein achter Schritt, der sehr wichtig ist: Wir müssen die
Veränderungen zum Bestandteil unserer Unternehmens- oder Organisationskultur
machen. Innovationen müssen zu ungeschriebenen Gesetzen werden,
damit sie wirklich Akzeptanz finden. Das muss aber auch heißen, dass
Schlüsselpersonen, die anhaltend Widerstand leisten, ausgewechselt werden.
Meine allerletzte Empfehlung: Laufen Sie, wenn Sie sich mit Innovationen
beschäftigen, nicht allem hinterher. Es kommt darauf an, das Ziel zu erreichen.
Und das geht nur, wenn man sich richtig aufstellt. Und sich richtig
aufstellen heißt, sich mit anderen abzusprechen und sich abzusprechen heißt,
richtig zu kommunizieren. Und richtig zu kommunizieren heißt dann, den
Erfolgsfaktor Kommunikation ernst zu nehmen.
Vielen Dank, meine Damen und Herren!
Rolke: „Versuchen Sie die Vielfalt der Kommunikationsformen
zu nutzen. Es reicht nicht aus, nur an den Intellekt zu
appellieren, auch die Emotionen müssen angesprochen werden.“
VMprofil 1 [29 ]
Rolke: „Wir können noch so
innovative und tolle Dinge
machen, aber am Ende steht
dahinter, dass wir mit Weniger
Mehr erreichen wollen. Von
dieser Entwicklung können und
dürfen sich Verwaltungen nicht
abkoppeln.“