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«Ich höre oft, ich sei mutig, dass ich hier arbeite. Die Leute
denken immer, in Malévoz habe es «Verrückte»», amüsiert
sich Elsa Maria, die seit sechs Jahren im Hausdienst der
Psychiatrischen Institutionen des Mittel- und Unterwallis
arbeitet. «Doch hier leben Patientinnen und Patienten und
sie werden behandelt. Meiner Meinung nach gibt es draussen
viel mehr «Verrückte»…»
Als Elsa Maria vor sieben Jahren kurz nach ihrem Mann in
die Schweiz kam, deutete nichts darauf hin, dass sie einmal
in einem Spital oder gar in einer psychiatrischen Klinik
arbeiten würde. «Als ich in einer Bäckerei in Champéry
arbeitete, erfuhr ich, dass eine Stelle frei werde.» Heute
hat sie ihren Platz in den Pavillons von Malévoz gefunden:
«Ich mag meine Arbeit und die Tage vergehen wie im Flug.»
Elsa Maria beginnt ihren Arbeitstag morgens um 7 Uhr
zusammen mit ihren drei Kolleginnen vom Pavillon «Le
Laurier». Zubereitung des Frühstücks, Vorbeigehen in den
Zimmern, Reinigungsarbeiten, Entgegennahme der Mittagessen,
Abwaschen, je nach verbleibender Zeit gründliche
Reinigungsarbeiten – bis zum Ende des Arbeitstags kurz
vor 15.30 Uhr geht die Arbeit nie aus. Und was wie Routine
aussehen mag, ist es nicht wirklich. «Neben unseren
täglichen Aufgaben, die uns von der Leiterin des Hausdienstes
zugeteilt werden, wissen wir nie genau, was uns
erwartet.»
Denn die Hausdienstmitarbeiterinnen verbringen viel Zeit
mit den Patientinnen und Patienten – mehr als die Ärztinnen
und Ärzte und das Pflegepersonal. «Einige Patienten
sind immer um uns und plaudern auch gerne. Ich versuche,
ihnen Geschichten zu erzählen und sie ein wenig zum
Lachen zu bringen. Und oft gelingt mir das auch», freut
Spital Wallis - Geschäftsbericht 2011
sich Elsa. Die Bedeutung dieser sozialen Rolle ist übrigens
anerkannt. Deshalb besuchen die Hausdienstmitarbeiterinnen
regelmässig Kurse, in denen sie lernen, wie sie mit
den Bewohnerinnen und Bewohnern ihres Pavillons richtig
umgehen, reagieren und sprechen.
Im Lauf der Tage und der Aufenthalte entstehen so Beziehungen,
die die Routine durchbrechen. Doch das kann
auch schwierig sein. «Anfangs hatte ich Mühe, klar zwischen
der Arbeit und meinem Privatleben zu trennen»,
erinnert sie sich. «Im Pavillon «Le Rocher» (Anm. der Red.:
die Hausdienstmitarbeiterinnen wechseln alle zwei Jahre
den Pavillon) tanzte ich manchmal mit den älteren Bewohnern,
sie erzählten ihre kleinen Geschichten. Man kommt
sich nahe und es ist immer schmerzhaft, ihre Namen in
einer Todesanzeige in der Zeitung zu lesen. Heute geht es
besser, auch wenn mir bestimmte Situationen noch immer
das Herz zerreissen, zum Beispiel, wenn ich hier junge
Erwachsene sehe», seufzt die Mutter von zwei Töchtern.
«Ich erinnere mich an eine junge Frau, die etwa 20 Jahre
alt war. Jeden Morgen hinterliess sie uns in einem Heft auf
dem Bett eine kleine Nachricht, um uns zu danken. Sie war
reizend und wir antworteten ihr jeweils auch mit ein paar
Worten. An einem Tag, an dem ich frei hatte, erfuhr ich,
dass sie gestorben war. Das machte mich sehr traurig.»
In solchen schwierigen Situationen können sich die Hausdienstmitarbeiterinnen
an einen Spezialisten wenden.
«Das hilft uns auch, nicht alles nach Hause mitzunehmen.»
Oder nur die positiven Seiten zu behalten, die bei
Weitem überwiegen, wenn man dem Lächeln von Elsa
Maria glaubt. Sie ist stolz auf sich und freut sich «jeden
Tag», dass sie sich vor sechs Jahren für Malévoz entschieden
hat.
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