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Die ausgebildete Pflegefachfrau Laura Ortiz verbringt
heute einen erheblichen Teil ihres Arbeitstags vor einem
Computer-Bildschirm. Als zuständige Pflegefachfrau für
das «elektronische Patientendossier» (EPD) in Siders setzt
sie sich zusammen mit ihren Kolleginnen und Kollegen im
ganzen Spital Wallis für die laufende Verbesserung des
Dossiers ein. «Das Projekt lief 2002 in Sitten an und 2003
waren wir in Siders der zweite Standort, der das elektronische
Dossier “Phoenix” einführte. Damals hiess es, das
werde etwa sechs Monate dauern», erinnert sie sich. «Ich
sollte die Teams vorbereiten und sie in der Benutzung des
elektronischen Dossiers schulen, das war alles...»
Neun Jahre später haben Laura und ihre Kolleginnen und
Kollegen noch immer die gleiche Funktion, doch nach und
nach kam eine Vielzahl von weiteren Aufgaben hinzu. So
kennen sich die Spezialistinnen und Spezialisten für das
elektronische Patientendossier in mehreren anderen Computerprogrammen
hervorragend aus. Dazu gehört die Software
«LEP», mit der das Pflegepersonal seine Tätigkeiten
mit dem Computer erfassen und detailliert aufgliedern
kann. Ein bedeutender Teil der Tätigkeit von Laura Ortiz ist
auch die Unterstützung der Pflegenden und ihre Schulung
in der Benutzung dieser Informatiksysteme. «Einen bedeutenden
Teil unserer Arbeitszeit verbringen wir damit, Fragen
zu beantworten und Probleme der Benutzer zu lösen»,
erklärt sie. «Wir sind die Ansprechpersonen, die das Pflegepersonal
am besten verstehen, denn wir sprechen seine
Sprache und erkennen sofort, ob eine Situation dringend
ist oder nicht.»
Manchmal müssen Laura Ortiz und ihre Kolleginnen ihr
ganzes pädagogisches Geschick aufbieten und sich mit
Geduld wappnen, um andere von den Vorteilen des elektronischen
Dossiers «Phoenix» zu überzeugen. Dann
kommt ihr zugute, dass sie ebenfalls Pflegefachfrau ist:
Spital Wallis - Geschäftsbericht 2011
«Ich komme noch immer aus der Pflege, ich bin Pflegefachfrau,
nicht Informatikerin», ruft sie in Erinnerung.
«Einige Pflegefachfrauen, sogar die jüngsten, die sich
noch in der Ausbildung befinden, haben eine negative Einstellung
gegenüber dem Computer. Doch uns vertrauen die
Benutzer und dieses Vertrauensverhältnis ist sehr wichtig.
Ausserdem ist es für die Benutzer wichtig, dass wir uns in
bestimmten Situationen direkt an ihren Arbeitsplatz begeben.
Nach Möglichkeit suchen wir sie dann vor Ort auf.»
Die Informatisierung des Patientendossiers «Phoenix»
und die Erfassung der Pflegetätigkeiten im «LEP» bieten
zahlreiche Vorteile. Unter anderem können so die erforderlichen
Informationen für die Betreuung der einzelnen
Patientinnen und Patienten sicherer und rascher bereitgestellt
werden. Zum Beispiel enthält das Dossier «Phoenix»
Radiologiebefunde, Laboranalysen und weitere bereits
durchgeführte Untersuchungen. Mit dem elektronischen
Patientendossier wird nicht nur viel Papier eingespart,
«obwohl wir auch neue Dokumente geschaffen haben»,
sondern es verbessert auch die Sicherheit und Nachverfolgbarkeit
der Informationen, was letztlich den Patientinnen
und Patienten zugute kommt.
Manchmal dauert es zwar lange, bis sich Gewohnheiten
ändern. Doch dank der Arbeit der zuständigen Pflegefachpersonen
hat sich das elektronische Patientendossier gut
entwickelt und im Alltag des Pflegepersonals etabliert.
«Wir pflegen nicht mehr direkt am Patientenbett. Doch wir
kennen die Arbeit unserer Kolleginnen und Kollegen und
schaffen die Voraussetzungen für eine bessere Pflege»,
hält die Verantwortliche für das EPD, Hélène Hertzog, fest.
Und wenn der Patient seine Pflegefachfrau manchmal
hinter einem Bildschirm verschwinden sieht, ist das nur
zu seinem Besten...
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