50 Jahre Theater im Bahnhof

Essen und Trinken, halten Leib und Seele zusammen - eine Binsenweisheit auch für Bühnenmenschen.
Ganz besonders nach einer gelungenen Aufführung ist der leibliche Hunger besonders
groß. Damit in einer solchen Situation und bei einer Fülle weiterer Gelegenheiten keine Mangelerscheinungen
zu Tage treten, gibt es beim Theater im Bahnhof die Abteilung „Gegen Hunger
und Durst“, neudeutsch auch Catering genannt. Sie besteht aus Damen und Herren, die seit den
Anfängen dabei sind, uns die physiologische Basis der musischen Arbeit zu erhalten.
Eine weitere wichtige Arbeit besteht darin,
unsere Theaterbesucher zu einem „geneigten
Publikum“ werden zu lassen. Das erfordert
Feingefühl von der Küchencrew, einschließlich
des Services. Auch große bis ganz große Aufgaben
wie das Verköstigen von Festpublikum,
von hungrigen Ensembles bei Theatertagen
oder Gästen beim Open Air, bis hin zu feinen
Silvestermenüs - alles wurde schon mit Bravour
„gestemmt“. Unvergessen sind auch die legendären
Partys früherer Zeiten mit viel „Schweinereien“
vom Grill oder das immer noch aktuelle,
archaische Frühstück „off the Road“ bei den
Ausflügen - allesamt kulturell wirksame Maßnahmen,
um die Leistungsfähigkeit auf der Bühne
und um die Bühne herum zu erhalten. Den
dankbaren Genießern obliegt es, höchstes Lob
zu spenden: Hopfen und Schmalz, Gott erhalt‘s.
And last but not least: Catering and Ticketing
Das Ticketing, ein Service mit einer klaren Zielgruppe:
unsere Besucher. Das ist unser Kartenservice,
für des Deutschen Unkundige auch Ticketing
genannt. Ja genau, das sind die Leute
mit den Eintrittskarten. Besondere Kennzeichen:
ordnungsliebend, leise, exakt und, man glaubt
es kaum, servicefreundlich. Frage: Welches Amateurtheater
hat noch Platzanweiser? Sehen Sie,
wir schon. Das nennt man perfekten Service
made by Theater im Bahnhof. Gut, das ist auch
unserem Platzsystem geschuldet, da es (im „Großen
Haus“) keine Platznummern gibt, dafür aber
nummerierte Reihen. Trotzdem, das gehört einfach
dazu. Dass die korrekten Kartenkontingente
für jedes Stück und jede Vorstellung sauber
gedruckt und portioniert bei den jeweiligen Verkaufsstellen
ausliegen und es dabei auch keine
Überschneidungen mit anderen Kontingenten
gibt, braucht man eigentlich nicht erwähnen.
Das ist so! Und dass dabei die Organisation
unseren Besuchern verborgen bleibt, ist gut so.
Den korrekten Eintrittsausweis besitzend, genießen
sie einfach die Vorstellung. Damit ist aber
noch nicht Schluss, es fehlt noch etwas. Denn zur
perfekten Ordnungsliebe gehört auch die Statistik.
Fein säuberlich errechnet und zu Diagrammen
gestaucht, liefert sie Hinweise über „Besucherströme“,
„Tendenzen“ und andere knallharte
Fakten. Und um noch servicefreundlicher zu werden,
richtet sich derzeit der Blick nach weit vorne,
hin zu einem Reservierungssystem über das Internet,
damit alles noch ein Stück geräuschloser
und perfekter läuft. So sind sie halt, unsere Leute
vom K-Service.
50