Geschäftsbericht 2004/05 - Douglas Holding

U2
Mission Statement
Die DOUGLAS-Gruppe ist ein führendes
europäisches Handelsunternehmen mit
herausragendem Service, erstklassigen Sortimenten,
erlebnisorientiertem Ambiente und den
freundlichsten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser wichtigstes Unternehmensziel. Wir wollen
unseren Kunden das Leben schöner machen. Wir schaffen Einkaufserlebnisse, beraten
und bedienen leidenschaftlich gern und erfüllen die Wünsche unserer Kunden. Das ist
unsere Lifestyle-Philosophie.
Daran arbeiten wir täglich in allen Bereichen unseres Unternehmens. Unsere Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter zählen im Facheinzelhandel zu den Besten. Leistungsund
Lernbereitschaft, vor allem aber gegenseitiger Respekt sind dafür die Basis.
Jeder von uns ist hoch motiviert und steht persönlich für unser gemeinsames
Lifestyle-Versprechen ein: Herausragender Service, erstklassige Sortimente und
ein erlebnisorientiertes Ambiente.
Die DOUGLAS-Gruppe sieht sich in der Tradition eines dezentral geführten, familiengeprägten
Unternehmens – mit Wurzeln, die bis ins Jahr 1821 nach Hamburg zurückreichen.
Heute sind wir ein führendes europäisches Handelsunternehmen. Unsere
Geschäftsbereiche Parfümerien, Bücher, Schmuck, Mode und Süßwaren setzen in
ihren jeweiligen Branchen Maßstäbe.
Als börsennotiertes Unternehmen sind wir unseren Aktionären, Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern, unseren Kunden und Geschäftspartnern gleichermaßen verpflichtet. Wir
fördern ein Klima, in dem sich unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unsere Geschäftspartner
wohl fühlen. So wird die DOUGLAS-Gruppe auch künftig ihrer Philosophie
„Handel mit Herz und Verstand“ treu bleiben und rentabel weiter wachsen.