Geschäftsbericht 2004/05 - Douglas Holding
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Geschäftsbereiche<br />
Eine Karte setzt sich durch:<br />
Millionen Kunden nutzen<br />
europaweit die Vorteile der<br />
<strong>Douglas</strong> Card.<br />
Ausdruck der Lifestyle-Philosophie ist auch das neue <strong>Douglas</strong>-Service-Konzept mit einem<br />
deutlich erweiterten Leistungsangebot. Dieses umfasst in einigen Parfümerien nun auch<br />
Friseursalons mit dem Namen „<strong>Douglas</strong> Hairdesign“, hochwertige Kosmetikkabinen sowie<br />
„Nail + Foot Spas“. Mit diesem zusätzlichen Service wird aus einer <strong>Douglas</strong>-Parfümerie<br />
ein „House of Beauty“ – eine exklusive Einkaufswelt, in der die Kunden alle aktuellen<br />
Produkte und Dienstleistungen rund um das Thema Schönheit finden. Mit dem neuen<br />
Service-Konzept verstärkt <strong>Douglas</strong> seine Kundenbindung und erschließt sich neue Potenziale<br />
im Markt.<br />
Auch im Online-Geschäft ist <strong>Douglas</strong> marktführend. So gewinnt der Internet-Shop<br />
unter www.douglas.de kontinuierlich viele neue Kunden. Der Online-Umsatz hat sich im<br />
Geschäftsjahr <strong>2004</strong>/<strong>05</strong> um über 40 Prozent auf mehr als 13 Millionen Euro erhöht.<br />
Zu dieser guten Entwicklung hat auch das Dessous- und Wäsche-Konzept beigetragen.<br />
„<strong>Douglas</strong> Dessous“ bietet seit April 20<strong>05</strong> unter www.douglas.de mehr als 7.000 Lingerieund<br />
Dessousartikel an.<br />
In der Werbung erweist sich Supermodel Heidi Klum als ideale Markenbotschafterin<br />
des neuen Slogans „<strong>Douglas</strong> macht das Leben schöner“. Ihre sympathische Ausstrahlung<br />
hat dazu beigetragen, dass <strong>Douglas</strong> erneut Zugewinne bei Markenbekanntheit und<br />
Markensympathie verzeichnen konnte.<br />
Das herausragende Marketing-Instrument von <strong>Douglas</strong> bleibt die <strong>Douglas</strong> Card, eine<br />
der erfolgreichsten Kundenkarten im deutschen Einzelhandel. Im Geschäftsjahr <strong>2004</strong>/<strong>05</strong><br />
stieg die Anzahl der ausgegebenen Karten allein in Deutschland um rund zehn Prozent<br />
auf 2,4 Millionen Exemplare. Kein anderes bargeldloses Zahlungsmittel wird in den<br />
<strong>Douglas</strong>-Parfümerien häufiger eingesetzt.<br />
Europaweit gibt es in acht Ländern mittlerweile 4,7 Millionen <strong>Douglas</strong> Card-Inhaber.<br />
Die als Ergänzung zur <strong>Douglas</strong> Card Ende <strong>2004</strong> eingeführte <strong>Douglas</strong> Premium Card<br />
erfreut sich ebenfalls wachsender Beliebtheit. Diese in Zusammenarbeit mit American
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