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Theoretischer Bezugsrahmen
2.1.2.1 Definition und Institutionalisierung
Exzellente Unternehmen erzielen Äberdurchschnittliche Leistungen durch InnovationsstÅrke,
VerÅnderungsfÅhigkeit und eine werte- und handlungsorientierte
FÄhrung. 31
Das dem Exzellenz-Begriff innewohnende Interesse am Vergleich der eigenen
Leistung mit der anderer Unternehmen durch Benchmarks hat in den 1980er
Jahren zur Institutionalisierung der Exzellenz in Form verschiedener gemeinnÄtziger
Organisationen gefÄhrt. 32 Deren Hauptanliegen war die Schaffung eines
objektiven unternehmensÄbergreifenden Rahmenwerkes fÄr das QualitÅtsmanagement.
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Hervorzuheben ist die im Jahr 1988 durch 14 fÄhrende westeuropÅische Unternehmen
initiierte GrÄndung der EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANA-
GEMENT (EFQM) als gemeinnÄtzige Organisation mit Sitz in BrÄssel, aus der
1991 das EFQM-Modell hervorging. 34 Das EFQM-Modell bildet die Bewertungsbasis
fÄr den „European Quality Award“, der im Jahr 2010 in „European
Excellence Award (EEA)“ umbenannt wurde und mit dem jÅhrlich exzellente
Unternehmen ausgezeichnet werden. 35 Exzellenz umfasst im EFQM-Modell neun
Bewertungskriterien, von denen „Ergebnisorientierung“, „Prozesse, Produkte und
Services“ sowie „FÄhrung“ als HauptsÅulen hervorzuheben sind. 36
Im gleichen Jahr wie die EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT
wurde das nach dem Co-Entwickler des TOYOTA PRODUCTION SYSTEM benannten
„Shingo Prize“ als gemeinnÄtzige Organisation mit zentralem Sitz an der
UTAH STATE UNIVERSITY gegrÄndet. 37 Der in Partnerschaft mit der ASSOCIA-
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Vgl. Hermel; Ramis-Pujol (2003), S. 232, Quelle: http://www.efqm.org/efqm-model/
fundamental-concepts (15.10.2013)
Vgl. Kristensen; Juhl; Eskildsen (2001), S. 19
Vgl. Rothlauf (2010), S. 545
Vgl. ebenda
Vgl. Zollondz (2010), S. 343
Quelle: http://www.efqm.org/efqm-model/fundamental-concepts (15.10.2013)
Vgl. Chakravorty; Atwater; Herbert (2008), S. 422
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