Informationsmanagement

Popp Informationsmanagement 10
Strategische
A.
Administrative A.
Operative Aufgaben
1.2 Administrative und operative Aufgaben
Bei der Strukturierung der Aufgaben des IM muß von der Tatsache ausgegangen werden, dass jedes
Unternehmen über eine mehr oder weniger weit entwickelte Informationsinfrastruktur verfügt, die
zielorientiert geplant, überwacht und gesteuert wird. Der Charakter dieser Aufgaben ist eher administrativ.
Soweit der Aufgabencharakter strategisch ist, wird dies häufig nicht erkannt oder nicht bewußt
gemacht, und daher nur unvollständig wahrgenommen.
Die administrative Aufgabenebene umfaßt die Aufgaben des IM, die sich mit der Planung, Überwachung
und Steuerung aller Komponenten der Informationsinfrastruktur befassen. Aufgabe des IM ist
auch die projektbezogene Informationssystem-Planung. Die Durchführung der administrativen Aufgaben
schafft also die Voraussetzungen für die Nutzung der Informationsinfrastruktur auf der operativen
Ebene. Das Ergebnis der administrativen Aufgaben hat Auswirkungen auf Datenbestand, Personalbestand,
Hardwarebestand usw.
Administrative Aufgaben und damit die Aktionsfelder des administrativen IM:
• das Planen, Überwachen und Steuern von Projekten zum Aufbau der Informationsinfrastruktur,
insbesondere Projekte der Informationssystem-Planung (Projektmanagement). Dafür muß man
folgendes festlegen: einen Projektleiter und seine Kompetenzen, die Projektphasen und Meilensteine
zwischen den einzelnen Phasen, die Projektberichterstattung und Projektdokumentation, die
Vorgehensweisen für den Fall, dass Abweichungen zwischen den geplanten Projektverlauf und
dem tatsächlichen Projektverlauf festgestellt werden.
• das Planen, Überwachen und Steuern des unternehmensweiten Datensystems unabhängig vom
einzelnen Informationssystem und der Art seiner Implementierung (Datenmanagement). Die
Teilziele sind: Entwickeln eines Datenmodells, Implementierung eines Datenmodells, Organisation
der Datenbeschaffung und -nutzung, Wartung und Pflege des Datensystems.
• das Pflegen und Weiterentwickeln des unternehmensweiten Bestandes an Informationssystemen,
insbesondere des Bestandes an Anwendungssoftware (Lebeszyklusmanagement). Das Lebenszyklusmodell
hat die vier Phasen: Einführung, Wachstum, Sättigung/Reife und Rückgang. Die
Phasen können eine gewisse zeitliche Überlappung aufweisen. In der Einführungsphase werden
durch Korrekturwartung Fehler beseitigt und Maßnahmen durchgeführt, welche der Vermeidung
von Fehlern dienen. Ziel ist es, die volle Funktionsfähigkeit herzustellen. In der Wachstumsphase
wird Anpassungswartung durchgeführt, wenn sich die Anforderungen der Aufgaben oder die Aufgabenträger
ändern. Jede Anpassung führt erfahrungsgemäß zu schlechterer Wartbarkeit, da das
Programm komplexer wird. In der Sättigungs- oder Reifephase werden Funktionen und Leistungen
durch Perfektionswartung verbessert, um den erzielbaren Nutzen zu erhöhen. Rückgangsphasen
sollten vermieden werden.
• das Beschaffen und Führen des Personals für die Informationsinfrastruktur, insbesondere des Personals
der IKS-Abteilung (Personalmanagement). Die verschiedenen Typen des Personals sind in
Kap. 3.1 beschrieben. Das Personalmanagement erfaßt den quantitativen und qualitativen Personal-Istbestand,
ermittelt den Bedarf an IV-Personal, leitet Maßnahmen zur Höherqualifikation des
IV-Personals ein, beschafft und entläßt Personal und teilt das Personal den Aufgaben zu; es betreibt
Personalführung zur Harmonisierung arbeitsteiliger Prozesse.