Informationsmanagement

Popp Informationsmanagement 130
Zum Beispiel stellt die Wissensquellenkarte der Abbildung 10.2 die Experten eines Unternehmens
anhand von Fachbereichen (Graphic Design, Animation, Database, Project Management
und Technicians) und den vom Unternehmen angebotenen Produkten, nämlich CD-ROMs,
multimedialen Standalone Terminals und Websites, dar. Zusätzlich wird angegeben, in welcher
Niederlassung (N.Y., Basel, Berlin und Mobil)die Experten arbeiten.
Eine solche Wissenskarte kann z.B. Projektleitern bei der Suche nach Mitarbeitern für Kundenprojekte
helfen. Außerdem werden Lücken in der Kompetenz des Unternehmens sichtbar -
während das Untemehmen die technischen Aspekte von Web-Development-Projekten personell
sehr gut abdecken kann, stehen im dargestellten Beispiel für die Animation oder für des
Projektmanagement nur je ein Experte im ganzen Unternehmen zur Verfügung.
Mit Wissensanlagekarten (knowledge asset maps) kann der Bestand an Wissen, den Einzelne,
Teams, Einheiten einer Organisation oder die Organisation als Ganzes hat, sichtbar gemacht
werden. Die Abbildung 10.3 zeigt den Bestand des Wissens einer Gruppe von Beratern. Der
Bestand an Wissen wird auf mehrfache Weise deutlich gemacht - zum einen durch die Größe
der Balken: ein schmaler Balken drückt Grundlagenwissen, ein breiter Balken Expertenwissen
im jeweiligen Bereich aus. Zum anderen verdeutlichen die hell hinterlegten Balken außerdem,
welche Person Training dafür anbieten kann. Diese Darstellung kann, sofern sie webbasiert
umgesetzt wurde, durch weitere Informationen angereichert werden. Mit einem Klick auf einen
der Berater können Kontaktinformationen, mit einem Klick auf einen Balken die durchgeführten
Projekte oder die besuchten Weiterbildungskurse eines Beraters angezeigt werden.
Consultants
Tinner, Jeff
Borer, André
Brenner, Carl
Deller, Max
Ehrler, Andi
Gross, Peter
…
IT
Abbildung 10.3: Wissensanlagekarte
Strategy
M&A
Accounting
Marketing
Eine Wissensanlagekarte zeigt die Personen, die sich aufgrund ihrer Kenntnisse als wichtig für die
Organisation erweisen (in diesem Beispiel ist es Andi Ehrler). Die Karte kann Schwerpunkte in der
Kompetenz von Mitarbeitern anzeigen, aber auch Bereiche, wo diese einer Weiterbildung bedürfen.
Mit einer Wissensanlagekarte können die Besetzung von Projekten und geschäftliche Entscheidungen
unterstützt werden (z.B. müsste für den Bereich Merger & Acquisitions (M&A) das Personal ausgebildet
oder aufgestockt bzw. die Beratung in diesem Bereich aufgrund der geringen Kompetenz eingestellt
werden).
So genannte Gelbe Seiten (Yellow Pages) sind eine oft anzutreffende, praktische Umsetzung
von Wissensquellenkarten und Wissensanlagekarten. Sie sollen den direkten Kontakt mit jenen
Personen ermöglichen, die über das benötigte Wissen verfügen. Ziel ist es, das zu einem
bestimmten Aufgabengebiet vorhandene Wissen für alle Organisationsmitglieder abrufbar zu
machen. Mitarbeiter mit einem besonderen Wissen sollen damit unabhängig von ihrer Position