sportFACHHANDEL 08_2015_Leseprobe

8.2015
E-Commerce | FACHHANDEL | 45
ONLINE TÜV BIKESTORE.CC
Umfangreich und detailliert
Die Informationsdichte im Bikestore.cc dürfte über die Jahre gewachsen sein. Das ist gut für den Besucher,
der hier lange verweilen kann. Allerdings ist durch das Wachstum die Struktur etwas verloren gegangen.
Die Startseite wirkt auf den ersten Blick etwas
überladen. Hat man sich jedoch orientiert,
findet man eine Vielfalt an Themen und
Angeboten, die gleich von der Startseite weg zum
gewünschten Produkt führen. Ein Großteil der
Fläche ist Angeboten gewidmet. Im Header bietet
eine automatisch ablaufende Bildergalerie drei
Themen an: Im Abschnitt darunter sind drei
verschiedene Aktionen platziert und abschließend
werden acht Topangebote im Juni geteasert.
Wer weniger an Angeboten interessiert ist, findet
in der linken Menüleiste eine umfangreiche und
detaillierte Auflistung der Produkte. An der Oberfläche
kurz und übersichtlich gefasst, kann man sich
mit jedem Klick noch tiefer in die Materie bewegen.
Fast scheint es, als sei jede einzelne Schraube erfasst.
Dieses Prinzip wird auch innerhalb der Produktkategorien
konsequent durchgehalten. Auf den
ersten Klick wird eine kompakte Auflistung der
Produkte verfügbar. Wenn ein Produkt von Interesse
ist, liefert ein zweiter Klick nähere Informationen.
Bei Anklicken des Produktes erscheint eine Großaufnahme,
bei Anklicken des Textes wird die Beschreibung
verfügbar. Will man die verschiedenen Ausführungen
sehen, ist noch ein dritter Klick notwendig.
Für den Fall noch offener Fragen, wird am Ende der
Beschreibung jeweils ein Link zur Herstellerwebsite
angeboten. Unter dem Menüpunkt »Preisalarm«
werden die Kunden von der innerhalb Österreichs
geltenden Bestpreisgarantie in Kenntnis gesetzt.
Auch die Ausführlichkeit der Produktbeschreibungen
wird konsequent durchgehalten. So wird
die Schnittkonstruktion von Damenbikehosen
beispielsweise anhand von Skizzen dargestellt.
Sämtliche Materialien, Funktionen und Farben
werden im Text beschrieben. Je nachdem wie ausführlich
man sich informiert, kann man also mit
mehr oder weniger Klicks zum Warenkorb kommen.
Liegt das Produkt erst im Warenkorb, erhält
man die voraussichtliche Versanddauer genannt,
die in der Regel zwischen fünf und sieben Werktage
beträgt und die Abholorte im Fall der Selbstabholung.
Klickt man auf den Button Kasse, wird
man in einem Popup über aktuelle Gutscheinaktionen
informiert. In der Folge muss man sich
einloggen, so man noch kein Kunde ist ... was
allerdings nicht jedermanns Sache ist.
Informativ: Trotz Preisfokussierung bietet die Seite für jeden
Artikel ausführliche Produktbeschreibungen.
Dass es sich um einen Online-Store handelt, ist aufgrund
der zahlreichen Angebote auf der Startseite
relativ klar. Ein expliziter Hinweis fehlt allerdings.
Dass es auch eine Reihe stationärer Shops in Ostösterreich
gibt, ist ebenfalls nicht explizit ersichtlich.
Hinweis darauf ist freilich der Menüpunkt „Stores“
in der Kopfzeile der Seite sowie die Auflistung der
Stores in der Fußzeile. Fazit: Man geht von einem
Kunden aus, der das Unternehmen kennt. Neubesucher
erfahren unter dem Menüpunkt F.A.Q.
dass das Unternehmen Multichannel-Option bietet.
Fraglich auch ob die internationalen Schuhgrößensysteme
und Raddimensionen dort gesucht werden.
Für mehr Klarheit und eine persönlichere Ansprache
würde der Menüpunkt „Unternehmen“ sorgen.
Wiewohl dem Fremden klar wird, dass der Website-Betreiber
außerordentlich engagiert sein muss
– das zeigt nicht zuletzt der Menüpunkt „Verein“,
der auf eine externe Website und Informationen
zum „Team Bikestore“ liefert.