Jahresbericht 2004 - Wald-Klinikum Gera
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Qualitätsmanagement<br />
Leiter Medizincontrolling<br />
Leiter Qualitätsmanagement<br />
Dr. med. Kart<br />
58<br />
Unsere Mission<br />
Wir bestehen, um die Gesundheit unserer Patienten zu fördern, zu<br />
erhalten und wieder herzustellen.<br />
Wir stellen dies durch hervorragende Leistungen in der medizinischen<br />
Versorgung sowie im Service unserer Patienten sicher.<br />
Unsere Erfolgsfaktoren<br />
z Qualität<br />
z Hervorragende medizinische Versorgung<br />
z Service<br />
z Teamarbeit<br />
Unsere Qualitätspolitik<br />
Im Mittelpunkt unseres Handelns stehen immer unsere Patienten. Am<br />
<strong>Klinikum</strong> wurde dazu ein umfassendes Konzept zur Entwicklung eines<br />
Qualitätsmanagementsystems, welches als Führungsaufgabe verstanden<br />
wird, entwickelt.<br />
„Der Mensch im Vordergrund“<br />
Gemäß dieses Leitsatzes ist einer der zentralen Qualitätsmanagement-<br />
grundsätze die Sicherstellung der Zufriedenheit von Patienten/ Kunden.<br />
Die Patienten werden dabei in der Gesamtheit ihrer Bedürfnisse erfaßt<br />
und behandelt. Der Erfolg für eine hohe Zufriedenheit unserer Patienten<br />
ist den Ärzten, der Pflege und allen anderen Angestellten unseres<br />
Hauses zu verdanken. Zur Aufrechterhaltung einer hervorragenden<br />
medizinischen Versorgung sowie des Services ist eine systematische<br />
Personalentwicklung als weiterer Qualitätsmanagementgrundsatz<br />
festgelegt. Den Mitarbeitern werden hierzu die benötigten Ressourcen<br />
in vollem Umfang zur Verfügung gestellt.<br />
„Die Zufriedenheit unserer Patienten ist immer ein direktes Resultat<br />
der Tätigkeiten unseres Personals.“<br />
Als letzter zentraler Grundsatz ist die Festlegung zur kontinuierlichen<br />
Verbesserung unserer Prozesse und Ergebnisse in Bezug auf die<br />
Anforderungen der Patienten an unserem Haus zu nennen.
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