Programmheft für Zahnmedizinische Fachangestellte 2012 KH

23. NOV
Dipl.-Psychologe
Bernd Sandock
Trainer und Berater
für Unternehmensentwicklung
Spindelmühler Weg 22
12205 Berlin
Fr., 23. Nov. 2012,
14.00 bis 18.00 Uhr
und
Sa., 24. Nov. 2012,
09.00 bis 16.00 Uh r
Vortragsraum
Kurs-Nr.: 12289
Teilnehmergebühr:
€ 280,00
ZMV and more
Workshop für Zahnmedizinische
Verwaltungs assistentinnen
Zur Person des Kursleiters
Herr Sandock, Dipl.-Psychologe, Jahrgang 1951, ist seit 15
Jahren als selbstständiger Praxisberater sowie Trainer und
seit 2001 unter dem Namen „zahnarztberatung-sandock“ im
Dentalbereich tätig. Er führt Seminare und Praxisberatungen
vor Ort zu den Themen Praxismanagement, Mitarbeiterführung,
Praxismarketing, Patientenkommunikation und Qualitätsmanagement
sowie Coachings durch. Er veröffentlicht
regelmäßig in zahnärztlichen Fachzeitschriften. 1996 ist sein
Buch „Delegation in der Zahnarztpraxis“ bei Urban & Schwarzenberg
erschienen.
Zur Themenstellung
Die Anforderungen an das Team und das Praxismanagement
werden komplexer, die Ansprüche der Patienten steigen, die
wirtschaftliche Situation verschärft sich, ein Qualitätsmanagement
ist aufzubauen, das einen Gewinn für den Praxisalltag
bringen soll. Deutliche Zeichen für einen tief greifenden
Wandel und neue Herausforderungen für die Praxis als Unternehmen.
Daher sollen in zunehmend mehr Zahnarztpraxen
der Zahnmedizinische Verwaltungsassistentin nicht nur die
qualifizierte Verwaltungsarbeit, sondern auch Führungsaufgaben
übertragen werden. Der Workshop richtet sich an Zahnmedizinische
Verwaltungsassistentinnen.
Die Teilnehmerinnen
- klären ihre eigene Rolle als Leitende Mitarbeiterin
- bekommen Instrumente der Praxis- und Teamentwicklung
an die Hand und setzen sie im Workshop um
- haben die Möglichkeit, ihre Gesprächsführung bei Mitarbeitergesprächen
weiterzuentwicklen und zu üben
- und ihre Erfahrungen auszutauschen.
Balance von Kooperieren und Führen
- Die eigene Position im Teamgefüge
- Führungsstile
- Konflikte managen
Führen durch Kommunikation
- Informationsfluss und Kommunikation verbessern
- Mitarbeitermotivation
- 4-Augen-Mitarbeitergespräche mit Kolleginnen
- Praxisbesprechungen effizient leiten
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