Programmheft für Zahnmedizinische Fachangestellte 2012 KH

„Das ist aber soo teuer“
„Das macht xyz aber billiger“ ... professionell umgehen
– Unterschiedliche Gesprächsführung bei verschiedenen
Patiententypen:
Der Besserwisser,
Der Kritiker,
Der Schweigsame,
Der Unsichere,
Der Vielredner ...
– Sicherer Gesprächsabschluss
– Ausstrahlung und angemessene Körpersprache für erfolgreiche
Angebotsgespräche ...
– Die unwiderstehliche Erfolgsspirale der Weiterempfehlung
Ziele:
Mit Freude, System, Spaß immer leichter und erfolgreicher
Patienten überzeugen. In diesem praxisorientierten Seminar
trainieren Sie anspruchsvolle Gesprächsituationen mit
„schwierigen“ Patienten und werten diese aus. Sie erhalten
aussagefähige Arbeitsblätter und viele praktische Anregungen.
Besondere Hinweise
Die Teilnehmerinnen haben die Möglichkeit vor Seminarbeginn
einen anonymen Vorabfragebogen auszufüllen, auf dem
Sie Ihre ganz präzisen Themenwünsche niederschreiben.
Im Seminar geht die Seminarleiterin dann gerne individuell
auf Ihre persönlichen Schwerpunkte ein.
Bitte beachten Sie auch den Kurs 12287
Verantwortlich für Planung und Ablauf
Dr. Jürgen Weller
143
07. DEZ
Matthias
Orschel-Brieden
Betriebswirt
Zahntechniker
Tannenweg 14
40723 Hilden