HEAR THE WORLD - Sonova

Strategischer Ausblick
«Hörsysteme bekommen neue Funktionen»
CEO Valentin Chapero Rueda über die Innovationskraft von Phonak
und die Sensibilisierung der Öffentlichkeit für die Wichtigkeit guten Hörens.
Herr Chapero, wie ist der gegenwärtige Gesundheitszustand
des Hörgerätemarktes?
Umwelteinflüsse und demografische Faktoren spielen eine zunehmend
wichtige Rolle bei der Nachfrage nach Hörsystemen. Wie
beim Bewegungsapparat zeigen sich nach jahrzehntelanger Beanspruchung
auch beim Hörsinn Verschleisserscheinungen. Die Hörleistung
lässt deutlich nach. Die durchschnittliche Lärmbelastung
nimmt laufend zu, während die Prävention vernachlässigt wird. All
diese Faktoren tragen dazu bei, dass der heutige Mensch schon
relativ früh eine Hörminderung erleidet. Die Babyboomer-Generation,
also die geburtenstarken Nachkriegsjahrgänge, lässt die Nachfrage
nach Hörsystemen zusätzlich steigen. Aber auch der generelle
Anstieg der Lebenserwartung beschleunigt diese Entwicklung.
Wie reagieren die Produzenten auf diesen Trend?
Die Hersteller von Hörsystemen stehen in einem harten Wettbewerb
zueinander, der von einem stetigen Innovationsfluss geprägt
ist – und daraus folgend von immer leistungsfähigeren und
attraktiveren Hörlösungen. Dank fortschreitender Miniaturisierung
und innovativer Produktkonzepte entstehen laufend neue, ästhetisch
ansprechende Hörsysteme mit verbessertem Tragekomfort.
Mit welcher strategischen Ausrichtung wollen Sie die
langfristige Leistungsfähigkeit der Phonak Gruppe sichern?
Die Bewahrung unserer Innovationskraft, unsere Kundennähe
sowie ein starkes Kostenbewusstsein bilden die Eckpfeiler unserer
Strategie. Kundenbedürfnisse gilt es rasch und ganzheitlich umzusetzen.
Die volle Leistungsfähigkeit unserer Hörsysteme kommt
nur zum Tragen, wenn die Anpassung von Profis vorgenommen
wird. Wir haben also zwei wichtige Kundensegmente – den Endkunden
und die Hörsystemspezialisten. Neben den eigentlichen
Hörsystemen gilt unsere Aufmerksamkeit den Verkaufs- und Anpassprozessen
sowie den Service- und Zusatz-Dienstleistungen.
Wie ist Phonak heute im globalen Markt positioniert?
Die Phonak Gruppe wächst schneller als die Konkurrenz,
gewinnt kontinuierlich Marktanteile und verbessert ihre Ertrags-
24 Phonak Group Geschäftsbericht 2006/07
kraft laufend. Die Hörleistung und die Ästhetik unserer Produkte
setzen den Massstab in der Hörgeräteindustrie. Unsere Innovationskraft
zeigt sich auch darin, dass wir gegen 70% unseres
Umsatzes mit Produkten erzielen, die in den letzten zwei Jahren
im Markt eingeführt wurden. Dass wir auch im Bereich der
Marketingkommunikation führend sind, zeigt die Verve Steinway
Edition – das erste Co-Branding der Hörgeräteindustrie. Die
ausgezeichnete Reputation der Phonak Gruppe ist das Resultat
jahrzehntelanger Anstrengungen. Unsere Kunden schätzen unsere
Zuverlässigkeit und die partnerschaftliche Weiterentwicklung des
Marktes.
Welche Prognosen stellen Sie dem Hörgerätemarkt?
Wir rechnen mit einem soliden Marktwachstum von jährlich
6-9%. Längerfristig dürfte sich dieses Wachstum noch beschleunigen
– erstens aufgrund der demografischen Entwicklungen in
den Industrieländern und zweitens, weil Kaufkraft und Lebenserwartung
in den wirtschaftlich aufstrebenden Ländern steigen
werden. Ich bin zuversichtlich, dass die Anbieter von Hörsystemen
in den nächsten Jahren ein beschleunigtes Wachstum verzeichnen
werden. Erstmals in der Geschichte sind wir in der Lage, nicht nur
die Erwartungen der Endkunden zu übertreffen, sondern auch die
gängigen Vorurteile gegenüber Hörsystemen zu widerlegen. Heute
werden Hörsysteme nur von rund 20% der Hörgeschädigten genutzt.
Neue Konzepte wie Audéo haben das Potenzial, die Wahrnehmung
und damit die Marktsituation grundlegend zu verändern.
Wie sind Sie für ein derart dynamisches Marktumfeld
gerüstet?
Die Phonak Gruppe wird die Rolle des Tempomachers beibehalten
und ihre Strategie konsequent weiterverfolgen. Zusätzlich
werden wir noch mehr Mittel für Aufklärung und Prävention einsetzen.
Es nützt uns wenig, wenn wir technische Wunderwerke
produzieren, aber kaum jemand Notiz davon nimmt. Deshalb sind
wir dazu übergegangen, unsere Geschäftspartner bei der Ansprache
der Endkunden zu unterstützen. Dies tun wir bereits mit
Audéo, dem Personal Communication Assistant. Auch die Hear the