Es war einmal.. .. eine Zelle und sie wurde nimmermehr gesehen?

Essay
Illustration: Fotolia / freshideas
Das „Hammer-Prinzip“
Von Nero Bliss
Auch Forscher machen
Fehler. Doch Hadern und vor
allem Beschweren bringt nichts
– das zeigt schon pure Statistik.
Am besten also einfach
korrigieren und weitermachen!
Beschwerden haben mir jahrzehntelang
schlaflose Nächte verursacht, weil ich sehr
harmoniebedürftig bin und alles richtig
machen will. Sie werden zu meinem persönlichen
Problem, wenn ich tatsächlich
oder ex officio für die entsprechenden Ursachen
verantwortlich bin. Dabei macht doch
jeder Fehler. Und genau deshalb bin auch
ich immer wieder das direkte Ziel von Beschwerden:
Beim Einkaufen den Puderzucker
vergessen, das Fenster offen gelassen,
den Autoschlüssel nicht ans Schlüsselbrett
zurückgehängt... Oder bei der Arbeit: Nicht
rechtzeitig alle Beteiligten informiert, in
Eile und daher intransparent entschieden,
wichtige Angelegenheiten verzögert oder
vergessen ... Ich bin kein schlechter Mensch
und mache all das nicht absichtlich. Es passiert
einfach. All das sind menschliche Fehler,
finde ich – und ich kann sie meistens
wieder gerade biegen.
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Komplizierter und weitaus vielfältiger
wird die Angelegenheit bei Beschwerden
über Probleme, die ich ex officio zu verantworten
habe oder lösen muss. Hier reicht
das Spektrum von nicht sauber hinterlassenen
Toiletten [sic!] über unzureichend
gereinigte Büros und Schreibtische bis zu
Versäumnissen bei der Ankündigung von
Baumaßnahmen. Und es fällt mir gelegentlich
wirklich schwer, nicht von einem
überhöhten Anspruchsdenken auszugehen,
das unsere insgesamt exzellenten Beschäftigungs-
und Arbeitsbedingungen vollkommen
außer Acht lässt.
Im Labor führen zu entsprechenden
Schwierigkeiten und Beschwerden typischerweise
aufgebrauchte Reagenzien, die
nicht wiederbestellt wurden, oder unordentlich
zurück gelassene
Instrumente und
Arbeitsplätze. Natürlich
ist das ärgerlich.
Und entsprechend
kommt es in solchen
Fällen bei unseren
wöchentlichen Laborkonferenzen
immer
wieder zu langwierigen Diskussionen.
Weil aber offenbar die gegenseitige Loyalität
unter den Kolleginnen und Kollegen zu
groß ist, finde ich jedoch nie heraus, wer
„Die Frequenz des Fehlverhaltens
und der Beschwerden
bleibt relativ konstant:
Drei- bis fünfmal im Jahr
kommt es zu Eskalationen.“
wirklich die Schuld trägt. Die Leute halten
dicht – und es sieht nicht so aus, als seien
immer wieder dieselben schwarzen Schafe
für das Chaos verantwortlich.
In der Regel folgen auf solche Diskussionen
ernsthafte Aufforderungen zur Besserung
und die Implementation von Gegenmaßnahmen.
Aber es ändert sich nichts.
Die Frequenz des Fehlverhaltens und der
entsprechenden Beschwerden bleibt relativ
konstant: Etwa drei- bis fünfmal im Jahr
kommt es zu Eskalationen. Und weil sich
nichts ändert, ist die Stimmung bei der Erörterung
solcher Probleme zumeist extrem
gereizt und hoffnungslos – als hätten wir
es mit lauter unverbesserlichen, kritikresistenten,
gedankenlosen und egoistischen
Schmutzfinken zu tun.
Dass das wahrscheinlich
nicht der
Fall ist und unsere
Schwierigkeiten mit
aufgebrauchten Reagenzien
und verdreckten
Arbeitsplätzen
möglicherweise
naturgegeben sein
könnten, ging mir nach einem Kommentar
meines Kollegen Henry Marteau auf. Während
einer besonders hitzigen Diskussion
meinte er, dass wir ganz auf Beschwerden
7-8/2016 Laborjournal