Ausgabe wellhotel 4-2020

Hotellerie | Gastronomie | Tourismus [ www.asaon.com ]
Check-in-Prozess leicht gemacht
Effizient, zuverlässig und innovativ: Das Südtiroler Unternehmen ASA hat es sich zur Aufgabe gemacht, den
Alltag von Hotels mit einer intuitiven, benutzerfreundlichen Hotelsoftware zu erleichtern.
Die Arbeitsweise in Hotelbetrieben
muss heute effizient
erfolgen, um den Ansprüchen
der Gäste gerecht zu werden.
Nur mit digitaler Unterstützung
kann heutzutage ein Hotel einen
reibungslosen Ablauf gewährleisten.
„Die jeweiligen Vorgänge an
der Rezeption sowie im Office sollen
in kürzester Zeit ohne Komplikationen
erfolgen“, sagt ASA-Geschäftsführerin
Barbara Spitaler. „Mit ASA
HOTEL haben wir daher ein intuitives
System geschaffen, das mit wenigen
Mausklicks funktioniert.“
| Ordnung statt Papier-Chaos |
Welche Anreisen sind noch ausständig?
Wie sieht es mit der Reinigung
der Zimmer aus? Mit dem Check-in-
Manager behält das Hotel-Personal
die Tagesbewegungen stets im Auge.
Zudem funktioniert das mobile
Tool als intelligenter Assistent, der
durch den gesamten Check-in-Prozess
führt. Via Tablet werden die
Gästedaten erfasst – seit Neuestem
nicht mehr händisch, sondern bequem
mittels Scan. An der Rezeption
wird der Ausweis abfotografiert
– und schon werden die Daten automatisch
ins System eingespielt. „Das
clevere Tool hat mir meinen Alltag
als Rezeptionistin bedeutend vereinfacht.
Ich kann nun auf umständliche
An- und Abreiselisten verzichten“,
freut sich Lorena Adami, Rezeptionistin
im Alpenpalace Luxury Hideaway
& Spa Retreat im Ahrntal. „Darüber
hinaus kann ich jederzeit alle
wichtigen Kennzahlen am Dashboard
ablesen und mir so schnell einen
guten Überblick verschaffen.“
| Keine Wartezeiten an der Rezeption
| ASA HOTEL ermöglicht es,
Dokumente wie die Datenschutz-
Einwilligungserklärung in digitaler
Form via Tablet anzuzeigen und
unterschreiben zu lassen. Auf diese
Weise wird nicht nur die Umwelt
geschont. Arbeitsschritte werden
beschleunigt und das Risiko,
dass Unterlagen verloren gehen,
minimiert sich. In erster Linie profitiert
das Hotel-Personal von der
Digitalisierung, aber schlussendlich
auch der Gast, der in wenigen Minuten
ein- bzw. ausgecheckt wird. Die
Unterschrift kann dank Tablet ortsunabhängig,
beispielsweise an der
Bar, eingeholt werden.
| Verlässlicher Support | Die Software
hält das gesamte Hotel am Laufen,
sie fungiert als Datenzentrale.
ASA setzt auf zwei wesentliche Punkte:
ein benutzerfreundliches System
sowie einen persönlichen und
verlässlichen Support. „Wir arbeiten
eng mit unseren Vertriebspartnern
zusammen und das schon seit
über 30 Jahren. Gemeinsam bieten
wir unseren Kunden eine individuelle
Betreuung an“, erläutert Barbara
Spitaler. „Die Hotels können sich
an ihren persönlichen Ansprechpartner
wenden. Dieser kennt den
Betrieb samt Mitarbeiter und kann
zeitnah auf die Wünsche eingehen.“
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