GLASWELT Sonderheft Montagepraxis 2019

Im IntervIew mIt vFF-GeschäFtsFührer Frank LanGe
„Das beste Fenster taugt nichts, wenn
es nicht fachgerecht montiert wird“
Zum 1. März hat der Wirtschaftsingenieur Frank Lange (50) die
Geschäfte des Verbandes der Hersteller Fenster & Fassade (VFF)
und der RAL Gütegemeinschaft in Frankfurt übernommen. Wir
haben ihn in der Verbandsgeschäftsstelle besucht, um zu erfahren,
wie der Fensterverband die Montagethemen anpacken will.
Glaswelt – Das Produkt Fenster ist qualitätsmäßig
bereits auf einem sehr hohen Level. Bei
der Montage wird aber oft genug das hochwertige
Bauelement abgewertet – entweder durch
eine miserable Montageausführung oder durch
andere Gewerke, die ein eingebautes Fenster
nicht entsprechend vorsichtig behandeln. Sehen
Sie für den Verband und/oder für die RAL Gütegemeinschaft
die Verantwortung, diese Prozesse
zu optimieren?
Frank lange – Eine RAL-gütegesicherte Montage
ist nur möglich mit einem RAL-gütegesicherten
Produkt. Und diese Produkte halten alle,
was sie versprechen. Wir haben eher das Problem,
dass zu oft dieses hochwertige Produkt auf
der Baustelle abgewertet wird und dadurch Kunden
unzufrieden sind. Das kann an der Montage
selber liegen oder auch am mangelhaften Service
– beispielsweise Monteure, die unfreundlich sind,
die die Privatsphäre der Kunden missachten oder
unpünktlich sind. Der Strauß an Möglichkeiten,
was man falsch machen kann auf der Baustelle,
ist vielfältig. Viele herstellende Betriebe haben
gar keinen Zugang zu den Endkunden und überlassen
die Endkundenansprache ihren Fachhändlern.
Es gibt Überlegungen innerhalb der RAL-Gütesicherung,
sich diesen Prozessen auf der Montage
mehr anzunehmen. Im Gespräch ist zum
Beispiel ein Verfahren zur verpflichtenden Weiterbildung,
die auch eigen- und fremdüberwacht
wird. Wir wollen Standards setzen, damit der Verband
sicher sein kann, dass RAL-gütegesicherte
Montagebetriebe auch wirklich mit hohen Qualitätsmerkmalen
arbeiten.
Frank Lange, Geschäftsführer des VFF und der RAL
Gütegemeinschaft in Frankfurt
Glaswelt – Und wie will man im VFF die
Montagethemen begleiten?
lange – Im Bereich des VFF veröffentlichen
wir demnächst ein neues Merkblatt VOB.03. Da
geht es darum, wie wir es hinbekommen, dass
unser Produkt in der Rohbauphase wirklich geschützt
ist. Es ist doch fatal, wenn wir ein tolles
Produkt – womöglich noch mit elektrotechnischen
Komponenten – einbauen, aber der Rohbau
noch nicht fertig ist, wenn es reinregnet und
wenn noch viele andere Gewerken danach kommen.
Auch sind wir gemeinsam mit dem ift am
Wir haben das Problem, dass
zu oft das hochwertige Produkt
Fenster auf der Baustelle
abgewertet wird.
Foto: Daniel Mund / GLASWELT
Montage zargen-Thema dran. Damit kommen
die hochwertigen Fenster und Türen erst auf die
Baustelle, wenn der Rohbau abgeschlossen ist.
Es gilt doch, die Montageabläufe so zu organisieren,
dass wir mit unseren Produkten aus dem
Dreck, aus der Feuchtigkeit und dem Risikobereich
rauskommen, aber gleichzeitig den nachfolgenden
Gewerken die Anschlussmöglichkeiten
bieten und auch eine provisorische Baudichtigkeit
herstellen. Die Zarge ist dazu eine interessante
Option, die zwar Geld kostet, aber am
Ende die Qualitätskosten und die Reklamationsrate
senkt und eine hohe Prozesssicherheit liefert.
Dazu kommt der wichtige Aspekt, dass der
Endkunde das Fenster schneller wieder ersetzen
kann, wenn ein Austausch ansteht.
Glaswelt – Glauben Sie, dass der Endkunde
weiß, was es mit dem RAL Gütezeichen für Fenster,
Fassaden, Haustüren und Montage auf sich hat?
lange – Ich frage andersherum: Welches unserer
Mitglieder wirbt denn auf der Internetseite oder
sonst wo intensiv mit dem RAL Gütezeichen?
Auch der RAL in Sankt Augustin hat noch Luft
nach oben und war in der Vergangenheit eher
ein schlafender Riese. Aber wir sehen einen starken
Veränderungswillen. Und keine Frage: Auch
wir haben noch viel Potenzial, dem Endkunden
das RAL Gütezeichen besser zu vermitteln.
Glaswelt – Kann der Endkunde sich sicher
sein, die beste Produktwahl getroffen zu haben,
wenn der Fensterfachbetrieb das RAL Gütezeichen
für die Produktqualität sowie für die Montage
trägt?
lange – Unbedingt. Ein besseres Maß an Sicherheit
kann er nicht haben. Das beste Fenster taugt
nichts, wenn es nicht fachtechnisch einwandfrei
montiert wird. Darum kann ich jedem Bauherrn
oder Modernisierer nur dringend raten, auch auf
das Vorliegen einer gütegesicherten Montage zu
achten. Darüber hinaus hat er auch die Möglichkeit
gegenüber der Gütegemeinschaft eine Rüge
zu formulieren, wenn er nicht zufrieden ist mit
den Leistungen des ausführenden gütegesicherten
Unternehmens.
Glaswelt – Herr Lange, besten Dank für das
Gespräch. —
Die Fragen stellte Chefredakteur Daniel Mund.
Weitere Aussagen von Frank Lange über die
Verbändestruktur, das Energieeinsparpotenzial
von Fenstern und die Wettbewerbssituation
in der Branche lesen Sie in unserer aktuellen
Septemberausgabe.
Sonderheft Montagepraxis | glaswelt 11