IAA Spot 2023

sinken würden. Tendenziell ist eher vom
Gegenteil auszugehen.“
ZUKUNFT DES AUTOHÄNDLERS
Wird es künftig überhaupt noch einen
„Händler des Vertrauens“ geben? „Mit Sicherheit“,
meint Marc Voss vom ZDK. Entscheidend
sei, dass der Autohändler einen
Mehrwert biete: „Er muss sich als DER
Ansprechpartner für individuelle Mobilität
etablieren, egal ob on- oder offline.“ Zum
Beispiel, wenn es um beratungsintensivere
Themen wie Fahrassistenzsysteme oder
Elektromobilität geht.
„Der persönlich-reale Kontakt ist gerade
bei hochwertigen und teuren Produkten –
und dies sind eben auch und insbesondere
Automobile – von großer Bedeutung“,
meint auch Automobilwirtschafts-Experte
Stefan Reindl. Er geht davon aus, dass sich
das Angebotsspektrum der Autohändler
erweitern wird, auch über das Automobil
hinaus: „Vom eMobility Center über die
Mikromobilität bis hin zu Dienstleistungen,
die üblicherweise nichts mit Automobilen
oder der Mobilität zu tun haben.“
„Kunden erwarten eine
nahtlose Omnikanal-Erfahrung
wie beispielsweise bei Amazon
oder Apple.“
Klaus Stricker, Leiter Automotive
und Mobilität bei Bain & Company.
Als den Versuch eines Befreiungsschlags
gegen Oligopolisten wie mobile.de oder
autoscout24.de, aber auch als ein Zeichen
gegen die Direktvertriebsaktivitäten
der Hersteller, kann man eine neue
E-Commerce-Plattform sehen: Verschiedene
Autohändler und Autohandelsgruppen
haben Ende 2022 ALLES.AUTO.de
ins Leben gerufen. Die Idee: Anstatt viel
Geld für Anzeigen in den Onlineportalen
Dritter auszugeben, vermarktet man seine
Neu- und Gebrauchtwagen gleich selbst.
„Wir sind eine Plattform von Autohändlern
für Autohändler. Die Idee dazu und deren
Umsetzung kommt aus dem Handel“, erläutert
CEO Patrick Mayer das Konzept.
Auch Services wie Lieferung nach Hause,
Inzahlungnahme eines Gebrauchten
oder die Buchung von Werkstattterminen
sind möglich. Komfortable oder clevere
Funktionen für den Nutzer sind auch für
andere Portale eine Möglichkeit, sich von
der Konkurrenz abzusetzen.
Für den Autokäufer machen eine wachsende
Anzahl und Vielfalt von Features
und Shopping-Tools den Kaufprozess
zunehmend zu einem bequemen One-
Stop-Shopping-Erlebnis. Preisbewertungen,
Geld-zurück-Garantien, Zahlungen
über Treuhandkontos, Tools, die helfen,
die persönliche Finanzierung durchzurechnen
– die Menge an Funktionen
verspricht individuelle Lösungen, sofern
der Kunde genug Zeit aufwenden kann,
um das passende Angebot aus der Fülle
herauszufiltern.
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In der Live-Beratung (links und
unten) zeigt der Autoverkäufer
dem Interessenten per Kamera
das Wunschfahrzeug in allen
Details.
Ihre Wunsch-Konfiguration können Käufer im
Autohaus mit Virtual-Reality-Brillen hautnah
erleben.