inhalt - Misericordia GmbH Krankenhausträgergesellschaft

Ich bin seit November 2008 in der Aufnahme
des St. Walburga-Krankenhauses
tätig. Bis dahin übte ich meinen
Beruf als Krankenschwester in verschiedenen
Fachabteilungen sehr gerne aus.
Die Gesundheit zwang mich jedoch zum
Wechsel von der Pflege in die Verwaltung.
Zu Beginn war ich mir nicht sicher,
ob ich tatsächlich dafür geeignet bin.
Heute kann ich sagen, dass ich dadurch
mein Wissen über Verwaltungsaufgaben
aufgebessert habe und die Arbeit von
Pflege und Verwaltung als ein erforderliches
Zusammenspiel sehe.
Die Patienten wünschen sich einen reibungslosen
Ablauf bei der Aufnahme im
Krankenhaus, eine optimale persönliche
und medizinische Behandlung und
abschließend einen guten Überblick über
die durchgeführten Maßnahmen. Eine
Voraussetzung dafür ist, dass bei der
Anmeldung verschiedene Daten erfasst
werden.
Der Gang in die Klinik ist für viele Patienten
häufig mit Angst und Unsicherheit
besetzt.
Wir, die Aufnahme, vermitteln dabei den
ersten Eindruck von unserem Haus.
Deshalb wollen wir durch unser Verhalten
helfen, Ängste und Unsicherheiten schon
mal etwas abzubauen. So erläutern wir bei
Bedarf Sinn und Zweck des Aufnahmeverfahrens
und bieten Hilfe beim Ausfüllen
der Formulare an, wickeln die Aufnahme
unter Diskretion ab und gestalten die Aufnahme
möglichst ohne Wartezeiten.
Es kommt zwar nur selten vor, dass
Patienten sich auf der Station als Privat
ausgeben, ein Privatzimmer und Chefarztbehandlung
in Anspruch nehmen
und dies bei uns dann in der Aufnahme
nicht angeben, doch ist dies wichtig zu
wissen. Sonst kann das Krankenhaus
weder die Kosten für das Privatzimmer
noch für die Chefarztbehandlung abrechnen.
Bei der heutigen Gesundheitsreform
ist das mittlerweile zum Erhalt des Hauses
sehr wichtig.
Schwierig ist es auch bei vielen nicht hier
in Deutschland lebenden Patienten: Diese
sollten eine europäische Versichertenkarte
vorweisen können. Ist das nicht der
Fall, benötigen wir dann noch den Personalausweis,
der sonst nicht notwendig
ist. Ansonsten wird die Abrechnung
dadurch sehr erschwert.
Wichtig: Die Unterschrift
Wichtig für die Abrechnung ist die Wahlleistung
des einzelnen Patienten. So
kommt es zwischen dem Haus und dem
Patienten zum Behandlungsvertrag, der
jedoch erst mit der Unterschrift des
Patienten zum Tragen kommt. Die in der
Nacht oder am Wochenende stationär
aufgenommenen Patienten müssen deswegen
zu uns in die Aufnahme oder wir
gehen zum Patienten und lassen uns diesen
Behandlungsvertrag unterschreiben.
Eine mündliche Äußerung, sie seien Privatpatient,
ist nicht ausschlaggebend.
Danach ändern wir die Angaben für die
Patientenetiketten, die dann zur Station
geschickt werden.
Jeden Morgen werden von uns die Mitternachtsbestandlisten
(Pendellisten)
aktualisiert. Zu unseren Aufgaben gehört
es auch, die Kostenübernahmeanträge
an die Krankenkassen zu leiten, Geburtsanzeigen
und Sterbefallanzeigen auszustellen,
Rechnungen zu schreiben und
DURCHBLICK
Arbeit funktioniert nur im Zusammenspiel
Barbara Wertmann an ihrem Arbeitsplatz.
diese zu verschicken und die Krankenkassen
über die Entlassung des Patienten zu
informieren.
Nach der Entlassung haben wir die
Pflicht, den Eigenanteil des Patienten einzubehalten.
Hier ist es für die Stationen
wichtig zu wissen, die Patienten bei Entlassung
zu uns zu schicken, um diesen
Vorgang durchführen zu können. Die
Patienten bezahlen entweder in bar oder
mit EC-Karte, Überweisungen werden
nicht mehr akzeptiert.
Wir verwalten auch die Hauptkasse des
Hauses (z. B. Gärtnerei, Cafeteria, Stationsauslagen).
Im Moment läuft ein Pilotprojekt zwischen
unserem Haus mit verschiedenen
Haus- bzw. Fachärzten. Dies teilen wir
den Patienten mit und mit deren Einverständnis
erfolgt dann die direkte Datenübermittlung
an den jeweiligen Arzt.
Ohne das gemeinsame Zusammenspiel
mit den Stationen ist unsere Arbeit nicht
oder nur unter schwersten Bedingungen
möglich!
So sehe ich mich als Kollegin in der Aufnahme
mit den Kollegen und Kolleginnen
auf den Stationen in einem großen Boot.
Barbara Wertmann
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