/ФК ШАХТЕР/ГОДОВОЙ ОТЧЕТ \ FC SHAKHTAR/ANNUAL REPORT/

161// ФК ШАХТЕР/ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ/ ЭТАЛОН СТАДИОНА// FC SHAKHTAR/ ANNUAL REPORT/ BENCHMARK STADIUM/В прошедшем сезоне «Донбасс Арена» заключиладоговор со всемирно известной английскойфирмой STRI Ltd, предоставляющей консалтинговыеуслуги по содержанию футбольныхгазонов. Представители УЕФА привлекли STRIдля оценки степени подготовленности полейк проведению чемпионата Евро‐2012 в Польшеи Украине. Сотрудники STRI подготовили отчётпо ключевым стратегическим вопросам, которыебудут полезны всем принимающим стадионам.Совместно с работниками арены представителиSTRI регулярно в течение всего сезона проводилидиагностику состояния газона, выполнялиработы по его улучшению. Весь этот комплексмероприятий позволил во второй половине сезонасодержать поле «Донбасс Арены» в идеальномсостоянии.At the 2010/201 season, Donbass Arenaconcluded the contract with the world famousEnglish firm STRI Ltd that renders consultingservices for the football lawn maintenance. TheUEFA representatives involved STRI to assess thepitch readiness degree for holding Euro 2012 inPoland and Ukraine. STRI employees preparedthe report on the key strategic issues which can behelpful to all hosting stadiums. During the secondhalf of the season, the representatives of STRItogether with the employees of our Arena regularlydiagnosed the lawn condition and worked on itsimprovement. This package of measures enabledto keep Donbass Arena pitch in the ideal condition.Система подготовки временного персоналаВ основе системы подготовки временного персонала «ДонбассАрены» — безопасность и качество предоставляемого сервиса.Люди, которые приходят на стадион категории «элит», должныполучить соответствующее обслуживание и в VIP-зоне, и в publicсегменте.Именно поэтому персонал арены должен иметь общиепонятия о стандартах качества предоставляемого сервиса. Онибыли разработаны еще до открытия «Донбасс Арены», и на ихоснове была создана универсальная система обучающих тренингов,которая сегодня состоит из нескольких модулей.Temporary personnel training systemThe temporary personnel training system of Donbass Arena isbased upon the safety and quality of the services rendered. Thepeople coming to an elite category stadium should be servedaccordingly both in the VIP zone and in the public segment.That is why, the Arena personnel must have a general idea of theservice quality standards. These standards had been developedas early as before Donbass Arena was opened, and on their basis,the stadium created a universal training system which currentlyconsists of several modules.www.shakhtar.com