jaarverslag 2006 jaarverslag 2006 - Connexxion

125 jaar innovatie
Michael van der Vlis is sinds 2,5 jaar voorzitter van
de reizigersbelangenvereniging ROVER. De vereniging telt ruim
7.000 leden: “Rover is eigenlijk een vereniging met een dubbele
functie: we zijn allemaal liefhebbers van het openbaar vervoer én
we behartigen de belangen van reizigers. Wat dat laatste betreft
hebben we zelfs een speciale positie. Overal waar Connexxion
rijdt, zijn er reizigersoverlegorganen en daar is Rover altijd
aanwezig, samen met andere consumentenorganisaties. Die
‘Goede reisinformatie
staat in de top-3 van
de reizigers’
overleggen gaan veelal over dienstregelingen, iets
waar Connexxion zelf in beperkte mate iets aan
kan doen omdat het afhankelijk is van budgetten,
maar toch wordt er altijd goed samengewerkt
om binnen de mogelijkheden het beste te
bereiken. Natuurlijk hebben we vaak wat
te mopperen, dat hoort bij onze rol, maar
Connexxion is behoorlijk innovatief wat
haar dienstverlening betreft. Niet
voor niets hebben we het bedrijf twee
jaar terug de reizigersprijs gegeven
voor Maxx Almere, een project waarbij de
frequentie van de stadsdienst in Almere maar
liefst is verdubbeld en waaruit blijkt dat Connexxion ook
nog eens durf heeft. Het resultaat kan bijna niet beter: er komt
altijd wel een bus in Almere en driekwart jaar geleden was er
al zestig procent reizigersgroei gerealiseerd. Als het gaat om
dienstverlening scoort Connexxion goed. Zo kun je op de website
van Connexxion bijvoorbeeld je eigen busboekje, samengesteld
naar je eigen behoeften, maken en printen. Heel handig. Voor de
gebruikers van het openbaar vervoer is het belangrijkste dat de
treinen en bussen op tijd rijden, maar op elke ledenbijeenkomst
is ook de behoefte aan goede reisinformatie een van de grote
punten. Dat staat zeker in de top-3 van de reiziger. Dat de
informatievoorziening door de ontwikkelingen steeds actueler
wordt, is buitengewoon nuttig. Als er iets misgaat waardoor de
bus niet op tijd rijdt, wil je dat meteen weten, want misschien
kun je dan nog wel even een krantje gaan kopen.”