mm

ПРИВАТНИЙ УПРАВИТЕЛЬ ЖИТЛА
Ринок послуг з енергоефективності​
www.business-models/energy-efficiency-services.html
Ключові партнери Ключова діяльність Ціннісна пропозиція Канали
Сегменти користувачів
Хто ваші ключові партнери/постачальники?
• Місцева влада, міські комунальні служби
• Власники житлового та нежитлового
фонду
• Будівельні організації
• Підприємства сфери благоустрою
• Будівельно-ремонтні бригади
Ключові ресурси
Які ключові ресурси вимагає ваша ціннісна
пропозиція для отримання прибутку?
• Обладнання. Дуже важливо, щоб управитель
чи управляюча компанія приходили
зі своєю матеріально-технічною базою. Її
можна створити і поетапно, в тому числі,
і за кошти власників.
• Персонал. Співвласники та керівники
об’єднань перевагу надають тим кандидатам
в управителі, які в минулому мали
стосунок до будівництва чи всього, що з
ним пов’язано, приміром, до сантехніки,
електрики тощо.
• Якісний матеріал.
Які ключові дії потрібні для реалізації нашої
ціннісної пропозиції та отримання прибутку?
• Прибирання прибудинкової території і сходів
• Вивезення сміття, обслуговування мереж
самих будинків (зокрема тепло– та
Водопостачання, каналізаційних стоків,
електромереж)
• Обслуговування та ремонт ліфтів, систем
вентиляції, домофонів
• Поточні і капітальні ремонти під’їздів,
даху
• Впровадження енергозберігаючих
• технологій
• Огляд технологічних підвалів, дератизація
До переліку надаваних послуг можна
включити також охоронну діяльність, юридичні
консультації з оформлення документів
щодо управління і володіння нерухомістю,
послуги «паспортного столу» (видача
довідок щодо складу сім’ї, кількості проживаючих),
дизайнерські та ріелторські послуги,
альпіністські послуги.
В чому цінність продукту для покупця?
Яку проблему нашого покупця ми допомагаємо
розв’язати, які потреби покупців
ми задовільняємо?
Після вступу в дію закону про ОСББ, щораз
актуальнішими стають послуги приватних
ЖЕКів та приватних управителів
житла, що надають послуги з обслуговування
будинків та прибудинкових територій.
Точки диференціації
• Посилення впливу мешканців будинків
на умови свого проживання та якість
обслуговування житла
• Постійний контроль над розвитком території,
її екологічного стану та благоустрою
• Впровадження енергоощадних заходів
у своїх будинках/офісах і т. д.
• Якісне обслуговування будинків і прибудинкових
територій
• Контроль систем електро-, водопостачання
та опалення
• Ландшафтний дизайн підконтрольної території
• Загальний догляд, прибирання і т.п.
Через які канали ваш сегмент користувачів
хоче, щоб ви з ними контактували?
Який канал працює найкраще, який економічно
ефективний?
• Номер Гарячої лінії
• Інтернет-сайт для подачі пропозицій та
заявок
• Рекомендації попередніх клієнтів
• Рекламна кампанія (місцеві ЗМІ)
• Партнерство з ремонтними бригадами
та мулярами, сантехніками, електриками,
ліфтерами – для поточних ремонтів,
інженерами-теплотехнікпми – для обслуговування
мереж, клінінговими компаніями
– для прибирання прибудинкової
території, під’їздів, миття вікон,
прибирання в квартирах
• Договори на використання матеріалів
певних брендів під час проведення робіт
(напр. – будівельні матеріали)
Для кого ми створюємо цінність? Хто наші
найважливіші клієнти?
• Дохід - середній та вищий (у даному регіоні)
• Малі та середні підприємства (виробничі,
промислові та офісні приміщення)
• Власники житла у багатоквартирних будинках
(об’єднання мешканців)
• Великі, малі міста
Відноcини з клієнтами
Який тип стосунків кожен із сегментів
клієнтів очікує, що ми розпочнемо та будемо
підтримувати?
• Сервісноорієнтованість – якість виконаних
робіт
• Надійність та репутація
• Важливість оцінки замовником виконаної
роботи
Структура витрат
Які найбільш значні затрати в нашій бізнес-моделі? Які ключові ресурси/діяльність найзатратніші?
• Обладнання (придбання або оренда)
• Персонал. Для розширення бізнесу до 5-10 ОСББ на
обслуговуванні, доведеться збільшити штат відповідно
до збільшення обсягів роботи.
• Необхідно буде взяти в штат двірників, електриків,
сантехніків.
• На поточні ремонти для 10 будинків потрібні 2-3 робітники.
• Офіс, оренда технічного приміщення для персоналу
• Маркетинг, транспорт
• Юридично-бухгалтерські витрати
Джерела доходів
За яку цінність наші покупці справді хочуть платити? Скільки кожне із джерел доходів приносить в загальний
прибуток?
• Щомісячна оплата за надання базових послуг (відповідно до умов договору) – двірник, сантехнік, електрик і т.д.
• Додаткові послуги (напр. виконання складних, ліцензованих робіт), координація між замовником (ОСББ,
Підприємство, бюджетна організація) і підрядними організаціями
• Стандартна 9-поверхівка на 4 під’їзди при середньому тарифі в 2 грн/кв. м площі на місяць витрачає на
утримання будинку близько 20 тис. грн, річний обіг – понад 200 тис. грн.
• Тож, обслуговуючи квартал на 10 будинків, підприємець відразу може організувати бізнес з річним обігом
у 2,5 млн грн.
• Бізнес-модель – спосіб організації вашої бізнес-ідеї. Канва бізнес-моделі – це інструмент, який допомагає описати, проаналізувати та обговорити структуру бізнесу. Складається з 9 блоків, що описують ключові фактори розвитку бізнесу та можуть лягти в основу бізнес-плану.
71