BÜROKRATIE: WEnIgER IsT mEhR! BUROCRACIA ... - AHK Portugal

zesse fortgefahren werden. Diese Automatisierung wird es dann erlauben,
den menschlichen und technologischen Aufwand bedeutend
zu verringern, der zur Vervollständigung des Kreises der verschiedenen
Prozesse erforderlich ist. Die Automatisierung manueller
Arbeiten, die Konsolidierung der notwendigen Systeme zur Ausführung
der verschiedenen Aufgaben wird es dann ermöglichen,
eine neue Stufe der Exzellenz im Gesundheitswesen und der öffentlichen
Verwaltung im Allgemeinen zu erreichen. Dies muss proaktiv
überwacht und kontrolliert werden, um eine ständige Verbesserung
zu gewährleisten. Es reicht hierbei nicht aus, klar die Strategie
der Organisation zu definieren, vielmehr muss garantiert werden,
dass alle Indikatoren in Verbindung mit der Strategie eingehalten
werden. Andernfalls läuft man ernsthaft Gefahr, dass die definierte
Strategie nicht verwirklicht werden kann oder dass jeder an seiner
eigenen Strategie basteln muss.
In diesen Institutionen muss es ein Team geben, das unmittelbar
der obersten Geschäftsführung Rechenschaft ablegt, die für die Implementierung
aller Geschäftsprozesse verantwortlich zeichnet.
Dieses Team sollte aus Profis mit eingehendem Wissen über Definition,
Optimierung und Umsetzung von Prozessen bestehen, die
eng mit den Verantwortlichen der verschiedenen Geschäftssparten
zusammenarbeiten.
Oder in den Worten unseres Ministerpräsidenten, Portugal kann
sich keinen Fehlschlag erlauben, nun ist die Zeit gekommen, um
den Geschäftsprozessen und den führenden Fachunternehmen in
diesem Bereich den ihnen gebührenden Wert zuzusprechen. ¥ Tradução
Onoma
BÜROKRATIE: WEnIgER IsT mEhR!
BUROCRACIA: mEnOs é mAIs!
detalhar os vários processos de negócio; Descobrir oportunidades
de melhoria nos processos de negócio; Pensar nos futuros processos
devidamente optimizados, onde será claro a redução dos custos
operacionais, sem colocar em causa a prestação de um serviço de
qualidade. Depois desta primeira fase de levantamento e optimização,
há que continuar no sentido da automatização dos processos.
Esta automatização permitirá reduzir significativamente o esforço,
humano e tecnológico necessário para completar o circuito dos vários
processos. A automatização de tarefas manuais, a consolidação
dos sistemas necessários à execução das várias tarefas, permitirá
atingir um novo patamar de excelência na Saúde em particular e na
Administração Pública em geral. Temos que monitorizar e controlar
proactivamente de forma a garantir uma melhoria contínua. Não
basta definir claramente qual a estratégia da organização, há que
garantir que todos os indicadores associados à estratégia estão a ser
cumpridos. Caso contrário, correremos um sério risco de não concretizar
a estratégia definida ou de ter cada um a trabalhar para a
sua própria estratégia.
Deverá existir nas organizações uma equipa, a reportar directamente
à Gestão de Topo, responsável pela implementação de todos os
processos de negócio. Esta equipa será constituída por profissionais
com um profundo conhecimento na definição, optimização e implementação
de processos, trabalhando muito próximo dos responsáveis
das várias áreas de negócio.
Como diz o nosso Primeiro-Ministro, Portugal não pode falhar e o
tempo é agora, mas chegou a altura de dar o devido valor aos processos
de negócio e às empresas líderes e especializadas nesta área. ¥
06· 07 2011
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