Voluntarios

Para ello haré un repaso de lo más destacado de estas semanas.
Presten atención, empezamos en 3, 2, 1…
El mejor momento.
Si de todos ellos tengo que elegir uno me quedo con la visita
a la agencia de San Juan de Miraflores. Esa mañana
fue diferente, no sólo porque fue el único día que brilló el
sol en Lima, sino porque fue el día que conocimos el verdadero
sentido de las microfinanzas.
Durante unas horas acompañé a Hilda, asesor de negocio
de Edpyme Solidaridad, de visita al mercado de Surco.
Surco es un distrito periférico de Lima donde priman los
pequeños comercios y cuya población pasa necesidades,
lo que hace que se disparen los niveles de delincuencia.
En el mercado visitamos a varios clientes. De los más jóvenes
algunos cuentan con formación universitaria que no finalizaron
por diferentes motivos, algunos opinan que
prefieren trabajar para sí mismos que ser explotados por
otros. Casi todos los clientes con los que hablamos tienen
créditos con varias entidades y éstos los usan principalmente
para la compra de mercancía. Lo que más me sorprendió
de la visita es el espíritu emprendedor de muchos
de ellos que empezaron con un puestito y ahora gestionan
varios puestos. Poco a poco va mejorando su calidad de
vida y lo más importante es que tienen muchos proyectos
por delante. ¡Con esa actitud seguro que les irá bien!
Durante las horas que pasé con Hilda pude sacar algunas
conclusiones:
• Las visitas periódicas de los asesores de negocio a los
clientes sirven para comprobar que el negocio no se ha
[Fundación Afi]
[Fundación Afi]
#Voluntarios afi
descuidado y que se cuenta con la mercancía adecuada.
Además, si el vencimiento del crédito está cerca es el momento
de reenganchar al cliente.
• Muchos de los nuevos clientes se consiguen por recomendaciones
de los clientes actuales.
• Los clientes son fieles a su asesor de negocio, pero no a
la entidad. Si el asesor de negocio cambia de compañía se
lleva a la mayoría de sus clientes. Por lo tanto es muy importante
cuidar a los asesores.
• El principal motivo por el que los clientes cambian de
entidad es porque les ofrecen tasas más competitivas. Éste
es uno de los grandes retos a los que se enfrentan las entidades
pequeñas.
Los momentos más técnicos.
En cuanto a la parte técnica, como ya comenté en el post
anterior, durante estas semanas de trabajo he realizado un
estudio de la cartera de clientes, analizando sus principales
características y viendo cómo se comporta la morosidad
en función de éstas. Algunas de estas variables son:
edad, sexo, formación, sector del negocio, distrito del negocio,
número de créditos que tiene el cliente, el monto total
de exposición al sistema… También se ha analizado la
morosidad por zona geográfica, agencia y asesor de negocio.
Estos últimos días he estado preparando un documento
para Edpyme Solidaridad con la metodología usada, la presentación
de los resultados, los pasos a seguir y algunas
recomendaciones. Sólo falta revisarlo con el equipo de
riesgos y aclarar las dudas que puedan surgir en cuanto a
metodología o estructura de las plantillas. El objetivo es
que puedan adaptarlas según se renueve o amplíe la cartera
de clientes y que partiendo de este análisis sigan avanzando
hasta la obtención de un credit scoring propio.
Los momentos del futuro de las microfinanzas en Perú.
Perú es el país más propicio de América Latina para el desarrollo
de las microfinanzas y está avanzando rápidamente
gracias al desarrollo económico actual, el descenso del
paro y el trabajo que se está realizando para la inclusión financiera.
Tanto el Banco de la Nación como la Superintendencia
de Banca, Seguros y AFP han desarrollado
diferentes programas para aumentar el número de habitantes
bancarizados. Los primeros lo hacen formando a los
profesionales de la banca para que sean capaces de llegar
a todos, en concreto a las zonas rurales. Los segundos
se encargan de la formación de los profesores a nivel nacional,
ya que enseñando a los adolescentes se crea un
efecto cadena que llevará esa educación financiera a los
mayores. Se estima que de aquí a 2016 se haya bancarizado
a un millón de habitantes que actualmente se encuentran
en situación de extrema pobreza.
análisis afi - 2º semestre 2012 | 91