REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN

VEGA ESPINOSA, R.I.
Retomando la frase que nos dice que las 5 S’s del Japón son
del sentido común, podemos ver que también estas otras 5
lo son también del mismo sentido. Y a pesar de esa otra
frase que nos dice que el sentido común es el menos común
de los sentidos…, no considero difícil que estas
organizaciones opten por adoptarlas y sobre todo seguirlas
al pie de la letra para poder lograr esos tan ansiados
beneficios que cualquiera de ellas espera obtener.
Oficialmente, no existe programa alguno que hable de esto,
pero es mi pretensión que a partir de la publicación de este
artículo, se vea a estas nuevas 5S’s, como el complemento
necesario y poder potenciar los beneficios con la aplicación
de las ya 10 S’s.
DESARROLLO
A continuación presentaré lo que recomiendo para cada una
de esas nuevas 5 S’s:
Sabiduría
Una organización siempre exige el conocimiento, de parte
de los miembros, para la realización de una actividad, pues
bien, para cumplir con este punto, la organización se debe
comprometer (y cumplir) a proporcionar este saber a sus
miembros y además no limitarse a simplemente en los
conocimientos para efectuar la actividad correspondiente,
sino incluir una preparación que carezca el empleado y que
será benéfico para ambas partes. Esto debe hacerse de
manera seria y cumplir en el menor tiempo posible para
evitar pérdida de credibilidad en el programa. De manera
continua esto debe de hacerse y puede incluir capacitación
en otras actividades que el empleado no realiza y pudiera en
un futuro realizar, así como superar el nivel de estudios del
empleado. No se excluye la posibilidad de acudir a
instituciones que proporcionen capacitación y o educación
para mejorar el nivel educativo de las personas. Asimismo,
la organización debe entender que proporcionar el saber
debe entenderse como una inversión y no como un gasto.
Aunque se vea repetitivo, esta S debe de mantenerse de
manera continua y la organización no puede darse el lujo de
realizarla sólo para cumplir con un compromiso. Andrew S
Grove, CEO de Intel Corporation citado por Meister (2000)
dice: “para ser efectiva, la capacitación debe mantener una
presencia confiable y constante. Los empleados deben
contar con la posibilidad de disponer de un soporte
sistemático, no de intentos de rescate que se hacen cuando
la situación apremia. En otras palabras, antes de que un
evento que ocurre una sola vez, la capacitación debe ser un
proceso continuo”
Como parte de este propósito, proporcionar los
conocimientos y la práctica a los miembros de una
organización, se obtiene un beneficio adicional: los
capacitandos pueden en un futuro, tal vez no lejano,
convertirse también en capacitadores y en consecuencia
se puede conformar un grupo de instructores propio de
la empresa.
Es menester que se realice una detección de necesidades
para no caer en proporcionar lo que no se necesita y se
recomienda también hacer énfasis en una buena
comunicación en todos los niveles de la organización para
que se hagan evidentes estas necesidades. Es importante
considerar que tanto una adecuada capacitación y buena
comunicación interna, combinadas representan una fuerte
herramienta para la tan ansiada competitividad de las
empresas.
Entre los beneficios que se obtiene con esta primera S, se
pueden mencionar:
1. Se obtiene una motivación para el personal
2. Se obtiene un compromiso de parte del personal con
la organización
3. Se mejora el proceso de la toma de decisiones
4. Todos los puntos anteriores ayudan a la
minimización de los desperdicios en la organización
propiciando un aumento en la productividad.
William Werther (2008) dice: “las actividades de
administración del capital humano contribuyen al
mejoramiento de la productividad mediante la identificación
de formas óptimas de alcanzar los objetivos de la
organización, y de manera indirecta mediante el
perfeccionamiento de la calidad de vida laboral de los
empleados”
Seguridad
La seguridad en la planta no es exclusiva de lo que el
trabajador hace, sino que depende también de lo que la
organización está dispuesta a hacer en aras de conseguirla.
Esto implica que la organización debe poseer conocimientos
claros y completos de los riesgos potenciales en cada parte
del proceso. Para esto es menester que se tenga un diagrama
o mapa de riesgos en los que se identifiquen éstos en
conjunción con los cuidados y el tipo de equipo de
protección personal necesario para su prevención en caso de
ser necesario. Sabemos que es mejor prevenir que lamentar,
pero también es mejor evitar que prevenir. Con esto quiero
decir que si la empresa identifica un riesgo potencial y
determina la manera de evitar ese riesgo, es mucho mejor
eso que proveer al empleado de Elementos de Protección
Personal (EPP).
Como parte de esta necesidad de detectar riesgos
potenciales, también debemos considerar lo que casi no se
hace: las diferencias físicas entre las personas y sobre todo,
las características propias de una región. Es sabido, por
ejemplo, que la estatura promedio de los habitantes de un
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