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12. Realiza el bloqueo de habitaciones. 13. Interpretación de la información del Chart de reservaciones. 14. Elabora una grafica de pronóstico de ocupación. 15. Elabora un pronóstico de ocupación. 1. Informando los servicios de mi hotel. 2. Cotizando mí viaje. 3. Cotizando para un grupo. 4. Bloqueo de habitaciones en el Chart de reservaciones. 5. Pronostico a un año. 6. Práctica integradora. 1. Reserva tu espacio. 22
Este submódulo está relacionado con los Submódulos: “Controla el registro del huésped” y “Prepara las habitaciones para su uso”, por lo cual deberá demostrar las habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes de los tres Submódulos para ser competente en el modulo “Atiende al Cliente en establecimientos de Hospedaje”. En este submódulo aprenderás a realizar de manera eficiente una reservación en un hotel, realizando las tareas de: � Informar al cliente sobre tarifas y servicios del establecimiento, de acuerdo con su solicitud. � Elaborar cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente, las tarifas y promociones con que cuenta el establecimiento. � Comunicar al cliente las políticas para reservar. � Registrar el bloqueo de espacios en el reporte de reservación de acuerdo con las condiciones pactadas con el cliente. � Entregar el pronóstico de ocupación a las áreas involucradas, de acuerdo con las reservaciones recibidas. Así mismo aprenderás la manera de realizar los siguientes reportes: � Reporte de segmentación de mercado � Reporte de origen geográfico � Reporte diario de ocupación. Todos estos conocimientos son importantes para que te puedas integrar exitosamente a laborar en los establecimientos de hospedaje con un grado de eficiencia. 23
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DEPÓSITOS EN RESERVACIONES DE PAQU
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3.5 Usuario-Turista: La persona que
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