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Nombre Instrucciones para el Alumno Actitudes a formar Competencias Genéricas a Desarrollar Manera Didáctica de Lograrlas Toma de reservación individual. 1. Lee la información que a continuación se te presenta del registro y seguimiento que se da a las reservaciones individuales. Responsabilidad Manera Didáctica de Lograrlas 74 No. 11 Entregando ejercicios y prácticas en forma y tiempo. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores ideas y prácticas sociales. � Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. � Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información. Realizando los ejercicios y practicas correspondientes
PROCEDIMIENTO RESERVACIONES INDIVIDUALES 1. Verifica en el chart y en tus controles de habitaciones la disponibilidad de espacios para las fechas requeridas. (Si hay espacio disponible). 2. Toma una papeleta de reservaciones y llénala con los datos del cliente, tratando de proporcionar las opciones más apropiadas a sus requerimientos. 3. Si no encuentras disponibilidad de espacio, explica al solicitante la situación y: > Ofrece otras alternativas. > Sugiere otros hoteles de similar categoría. > Pide al solicitante que se comunique posteriormente si desea checar si hay cancelaciones para las fechas deseadas. Nota: ofrece disculpas por tener que volver a checar la solicitud y despídete amablemente si aceptaste la reservación y ponte a sus órdenes para reservaciones futuras. 4. Verifica que la información que tienes en la papeleta correspondiente sea correcta. 5. Explica al cliente o solicitante las políticas del hotel con respecto a las reservaciones, para evitar malos entendidos posteriores. 6. Proporciona claramente la dirección del hotel y cómo llegar al él. 7. Solicita que te sea enviado el depósito o prepago que establezcan las políticas vigentes en el hotel y establece la fecha límite. 8. Bloquea en el chart de reservaciones las fechas reservadas por el cliente. 9. Marca la papeleta con un OK o con la clave establecida para indicar que el espacio solicitado está ya bloqueado. 10. Coloca la papeleta en lugar seguro para ser archivada posteriormente. 75
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Técnico en Turismo. Técnico en Pr
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Registra las reservaciones de clien
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DEPÓSITOS EN RESERVACIONES DE PAQU
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Condiciones generales y términos d
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